Gérant de Terminal - Québec, Canada - Relais Nordik inc

Description

**RAISON D'ÊTRE**

Relevant du Directeur des opérations commerciales et des terminaux de RNI, le gérant de terminal est responsable de la gestion de l'ensemble des activités du terminal de RNI à Sept-Îles, lesquelles comprennent l'accueil des passagers, le transport des passagers, la réception de la marchandise et des véhicules, la préparation de la marchandise et des véhicules en vue de leur transport, l'ensemble des opérations à l'entrepôt ou au terminal maritime qui y sont reliées ainsi que la gestion des opérations de débardage et l'assistance au navire.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

GESTION DES PASSAGERS
- Il s'assure de la qualité des services offerts à l'ensemble des passagers;
- Il voit à la satisfaction des besoins et des attentes des différentes clientèles, « résidents et non-résidents »;
- Il traite et gère les plaintes de la clientèle sur place et effectue le suivi des commentaires reçus;
- Il s'assure de la santé et la sécurité des passagers tant au port qu'au terminal de Sept-Îles;
- Il facilite la gestion, l'embarquement et le débarquement des bagages des passagers;
- Il propose des projets d'amélioration du service à la clientèle et participe à leur implantation, le cas échéant.

GESTION DE LA MARCHANDISE ET DES VÉHICULES
- Il gère les opérations de l'entrepôt;
- Il s'assure de la bonne gestion de la réception, de la préparation et de la distribution de la marchandise;
- Il s'assure que l'équipement requis pour les opérations d'entreposage et de conteneurisation des marchandises (chariot, conteneur, réfrigéré, etc.) soient disponibles, fonctionnels et en nombre suffisant;
- Il élabore et fait respecter un horaire de travail qui optimise l'utilisation des ressources humaines en fonction du volume des marchandises à traiter;
- Il effectue un suivi hebdomadaire avec les fournisseurs et les clients pour favoriser un horaire de réception optimal;
- Il supervise la réception des marchandises et des véhicules afin de valider les conditions du matériel reçu;
- Il veille à la bonne codification de la marchandise conformément aux tarifs établis;
- Il procède à la réception et à l'inspection des véhicules des passagers ou de toutes autres marchandises reçus directement au Port;
- Il optimise constamment les opérations courantes de l'entrepôt.

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
- Il forme et supervise les employés;
- Il établit les méthodes de travail et voit à la répartition des tâches;
- Il établit les horaires de travail, incluant la planification des vacances, des congés fériés, etc.;
- Il s'assure de la conformité de tous aux règles d'hygiène et vestimentaires;
- Il s'assure du respect intégral des politiques et procédures de l'entreprise;
- Il encourage le travail d'équipe et la coopération entre les employés;
- Il effectue l'évaluation et la rétroaction sur le rendement des employés.

GESTION DES ACTIVITÉS COURANTES
- Il résout les problèmes quotidiens d'opération;
- Il planifie, vérifie et s'assure de la conteneurisation de la marchandise, et en fait le suivi en Basse-Côte-Nord;
- Il planifier le chargement du navire en collaboration avec le terminal de Rimouski et le navire;
- Il coordonne le transport des marchandises hors normes ou volumineuses avec les intervenants appropriés;
- Il planifie, optimise et supervise les activités de débardage;
- Il réalise toutes autres tâches pouvant lui être assignées par son supérieur immédiat, y compris lors de nolisement de navire supplémentaire par Relais Nordik;
- Il collabore avec les autres unités d'affaires de Groupe Desgagnés qui effectuent des opérations maritimes ou terrestres lorsque nécessaire (ceci peut nécessiter des déplacements vers d'autres sites d'opérations de RNI dans la région desservie par RNI);
- Il évalue, planifie et supervise la réparation des conteneurs selon le plan développé par son supérieur immédiat;
- Il s'assurer le suivi de la marchandise, des bris, des réclamations ou de toute autre demande des agents RNI et des bureaux;
- Il soutient les agences de la desserte de l'Ile d'Anticosti et de la Basse-Côte-Nord dans l'exécution de leur travail;
- Il évalue, planifie et supervise l'entretien de la machinerie, des équipements et des bâtiments de RNI à Sept-Îles;
- Il remplace son supérieur immédiat au besoin.

GESTION DOCUMENTAIRE, ADMINISTRATIVE ET TARIFAIRE
- Il assure la gestion de la trésorerie (argent comptant, petite caisse, dépôts bancaires, etc.);
- Il assure la gestion documentaire, administrative, commerciale et opérationnelle;
- Il effectue l'administration et le suivi des achats quotidiens;
- Il élabore et propose des solutions aux problèmes opérationnelles, incluant la justification pour les investissements en équipement ou en ressources humaines.

GESTION DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ
- Il s'assure que