Gestionnaire, Processus D'affaires - Saint-Laurent, Canada - SSENSE

SSENSE

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
**Group Atallah**

SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l'auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L'entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

Relevant du directeur principal de l'excellence des opérations, le gestionnaire des processus d'affaires dirigera une équipe de propriétaires de processus d'affaires (BPO) responsables de l'élaboration et de l'optimisation de nos processus opérationnels de bout en bout dans les fonctions de fournisseur, de logistique et de transport, de centre d'exécution (FC), de détail et de studio, en mettant en œuvre et en maintenant des normes de processus dans l'ensemble de notre réseau de bout en bout. Il collaborera avec les principaux décideurs de l'équipe des opérations, les fonctions technologiques internes et les partenaires sous-traitants pour garantir une expérience d'exécution optimale, en établissant des normes élevées en matière de sécurité, d'expérience client, d'engagement des employés, de qualité et de coûts. L'objectif immédiat sera de soutenir le lancement de notre centre d'exécution automatisé à la pointe de la technologie et l'optimisation continue de nos opérations en studio à Montréal. Ces initiatives sont au cœur d'un programme d'automatisation et d'investissement logiciel de plusieurs millions de dollars et devraient être mises en service au printemps 2023. Le titulaire du poste veillera à ce que les processus et les normes technologiques soient clairement définis en prévision de nos plans d'expansion du réseau mondial au cours des 1 à 3 prochaines années.

**Amélioration continue (50%)**
- Développer et diriger le plan de développement global pour un flux opérationnel complet au sein du Fulfillment Center (FC).
- Traduire et prioriser la feuille de route du développement du flux opérationnel en collaboration avec les partenaires opérationnels et technologiques.
- Diriger et réaliser des activités d'amélioration continue axées sur la performance et la capacité opérationnelles.
- Réaliser des économies financières tangibles grâce aux processus d'excellence opérationnelle
- Collaborer avec les chefs de produit et les équipes technologiques pour développer une approche " pod " de l'optimisation.
- Encourager une culture de l'amélioration continue et de l'orientation client dans tous les domaines et inculquer les principes de cette culture.
- Effectuer une analyse des causes profondes pour identifier les écarts de performance et mettre en œuvre de manière proactive des changements pour combler ces écarts.
- Se tenir au courant des meilleures pratiques du secteur et agir en tant qu'expert en matière d'outils et de processus de gestion des flux, ainsi que de leur interconnexion avec les différents processus au sein de FC Operations.
- Travailler avec les responsables et les pairs à la mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue et à la résolution de problèmes.
- Rechercher la perfection, en fournissant des solutions qui offrent à nos clients les meilleurs produits et services de leur catégorie.
- Identifier les domaines d'amélioration stratégique et diriger des événements kaizen pour apporter les changements nécessaires.
- Identifier et rectifier les problèmes et les processus qui ont un impact sur la qualité, comme le DPMO.
- Optimiser l'utilisation de l'espace de stockage en fonction des changements saisonniers et des variations des stratégies de croissance.

**Soutien aux processus et gouvernance (15%)**
- Mettre en œuvre les flux opérationnels développés (entrée/sortie/stock) dans les autres centres de distribution de SSENSE et les opérations des partenaires au niveau mondial.
- Apprendre, partager et adopter les meilleures pratiques au sein des équipes opérationnelles pour assurer une efficacité opérationnelle maximale.
- Assurer la cohérence, la visibilité et la performance durable en travaillant avec nos équipes opérationnelles pour fournir et maintenir les plus hauts niveaux d'efficacité et de précision.
- Soutenir la réalisation des mesures clés pour chaque domaine de processus et développer des plans d'optimisation et d'amélioration si nécessaire.
- Suivre les tendances de l'activité et mettre en œuvre des mesures proactives pour assurer une performance opérationnelle constante.
- Promouvoir l'adhésion à toutes les normes de santé, de