Customer Support Specialist - Montreal - FlightHub

    FlightHub
    FlightHub Montreal

    4 days ago

    Full time
    Description

    Customer Support Specialist / Spécialiste du service à la clientèle

    LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ
    Spécialiste du service à la clientèle

    Nous sommes FlightHub Group, une équipe ambitieuse qui a créé FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyage les mieux classées en Amérique du Nord. Nous servons désormais plus de 3 millions de clients par an, générons plus de 3 milliards de dollars de chiffre d'affaires et continuons à nous renforcer d'année en année. Nous voyons grand, poursuivons nos objectifs avec passion et les réalisons avec une confiance en nous inébranlable et un engagement sans faille. Nous sommes un groupe d'individus partageant une vision et des valeurs communes, qui se sont réunis pour poursuivre une mission collective : devenir le numéro 1 mondial.

    Nous recherchons actuellement un(e) Spécialiste du service à la clientèle ayant 1 à 2 ans d'expérience pour rejoindre notre équipe. En collaboration étroite avec Bettina, Directrice du service à la clientèle, et Hakan, Chef de l'exploitation, vous serez responsable de la gestion des demandes clients en agissant comme point de responsabilité unique, afin de garantir que chaque demande soit suivie adéquatement et entièrement résolue.

    Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes afin de coordonner les actions, suivre l'avancement des dossiers et fournir des mises à jour claires aux clients tout au long du processus de résolution.

    Vos responsabilités:

    • Prendre en charge les demandes clients du début à la fin, en assurant une résolution rapide et précise
    • Coordonner les actions avec les équipes internes et les partenaires externes afin de faire avancer les dossiers
    • Gérer plusieurs dossiers ouverts simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service
    • Communiquer de manière claire, professionnelle et rassurante avec les clients, en leur fournissant des mises à jour régulières
    • Contribuer à une expérience client positive et à des standards élevés de satisfaction

    Profil recherché:

    • Expérience avec des systèmes de service à la clientèle ou de gestion de billets (ticketing)
    • Capacité à gérer plusieurs dossiers dans un environnement dynamique et rapide
    • Solide expérience en service à la clientèle avec une approche axée sur la résolution de problèmes
    • Souci constant de la qualité du service et de l'amélioration de la satisfaction client
    • Capacité à travailler efficacement avec des partenaires externes et des parties prenantes internes, tout en faisant preuve de professionnalisme et d'empathie
    • Excellentes compétences en communication écrite en anglais et en français
    • Expérience avec un GDS (Amadeus, Worldspan) est un atout

    *Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.


    #J-18808-Ljbffr

  • Spécialiste Support

    1 month ago

    Only for registered members Montreal, Quebec

    Somos LANDR una sociedad audio a crecimiento rapido compuesta por creativos tecnologos musicales y todo tipo de combinaciones posibles. Nuestra misión es dar a los creadores la libertad de crear y ser escuchados. · ...

  • Spécialiste Support

    1 month ago

    Only for registered members Montreal

    LANDR recherche un(e) Spécialiste Support et Distribution. Votre rôle principal sera d'assurer des réponses appropriées aux questions et problèmes de nos clients, tout en veillant à ce que les morceaux envoyés pour distribution respectent les standards requis. · Comprendre les fl ...

  • Spécialiste Support

    1 month ago

    Only for registered members Montreal Freelance

    LANDR recherche un Spécialiste Support et Distribution pour assurer des réponses appropriées aux questions et problèmes de nos clients. Le candidat doit avoir une bonne compréhension du flux de travail de distribution LANDR. · ...

  • Spécialiste Support

    1 month ago

    Only for registered members Montréal, QC HB L

    LANDR recherche un(e) Spécialiste Support et Distribution pour assurer les réponses appropriées aux questions et problèmes de nos clients. Le candidat devra comprendre les flux de travail de distribution LANDR. · ...

  • Spécialiste Support Applicatif/Application Support Specialist

    6 days ago

    Only for registered members Montreal

    L'entreprise ALTEN Canada est à la recherche d'un Spécialiste Support Applicatif pour une banque prestigieuse. Le candidat devra surveiller les alertes d'applications et d'infrastructure, enregistrer et diagnostiquer des problèmes de production selon des objectifs SLA prédéfinis. ...

  • Customer Support Specialist

    4 days ago

    Only for registered members Montreal, Quebec

    Nosotros somos FlightHub Group, una équipe ambiciosa que ha creado FlightHub y Justfly. Nos marcas han crecido a convertirse dos de las agencias de viaje mejor clasificadas en América del Norte... · ...

  • Spécialiste de support aux applications

    1 month ago

    Only for registered members Montréal, QC

    Prestar un soporte esencial a la misión de las aplicaciones comerciales exclusivas y proporcionar asistencia a los especialistas de mercado. · Experiencia en el apoyo técnico (2-3 años) · Técnicas básicas en red (multidifusión, TCP, encaminamiento) · ...

  • Spécialiste de support aux applications

    2 days ago

    Only for registered members Montreal

    En tant que Spécialiste de support aux applications vous serez chargé de fournir un support essentiel à la mission de nos applications commecriales exclusives. · ...

  • Spécialiste du Support Associé

    3 weeks ago

    Only for registered members Montréal, QC

    L'entreprise OneSpan cherche un Spécialiste du Support Associé pour rejoindre son équipe à Montréal. · Le Spécialiste du Support Associé est chargé de traiter tous les cas de support de première ligne dans la région qui lui est attribuée. · Ce poste nécessite une grande connaissa ...

  • Technical Support Specialist

    4 weeks ago

    Only for registered members Montreal, Quebec Remote job

    Chez SwiftConnect, nous sommes des pionniers dans le domaine de la facilitation d'accès connecté. Notre passion réside dans la création d’interactions fluides et élégantes pour nos clients, garantissant que le laissez-passer numérique de leurs utilisateurs est toujours à portée d ...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    1 week ago

    Only for registered members Montreal, Quebec

    Nous sommes présentement à la recherche d'un Spécialiste en support applicatif pour un poste permanent à Montréal (centre-ville). Environnement bilingue anglophone. · ...

  • Spécialiste Support Produit

    1 day ago

    Only for registered members Montreal, Quebec, Canada

    Nous recherchons un Spécialiste du Support Client (Produit SaaS) passionné pour soutenir notre équipe en pleine croissance. · Résoudre des problèmes techniques · Répondre aux demandes des clients · Collaborer avec nos équipes produit et ingénierie · ...

  • Customer Support Specialist

    4 days ago

    Only for registered members Montreal, Quebec

    · Nous sommes FlightHub Group, une équipe ambitieuse qui a créé FlightHub et Justfly. · Nous recherchons actuellement un(e) Spécialiste du service à la clientèle ayant 1 à 2 ans d’expérience pour rejoindre notre équipe. · ...

  • Spécialiste en support technique

    1 month ago

    Only for registered members Montreal, Quebec

    · Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l'assurance et l'investissement reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. · ...

  • Spécialiste de support aux applications

    1 month ago

    Only for registered members Montreal Full time

    En DRW Montréal eres responsable de proporcionar soporte técnico esencial para las aplicaciones comerciales exclusivas y apoyar a los especialistas de mercado. Trabajas en un entorno comercial dinámico con constantes desafíos técnicos. · ...

  • Spécialiste du Support Associé

    3 weeks ago

    Only for registered members Montreal

    OneSpan recherche un.e Spécialiste du Support Associé pour se joindre à son équipe à Montréal. · ...

  • Spécialiste Support Produit

    1 week ago

    Only for registered members Montreal

    Nous recherchons un Spécialiste du Support Client (Produit SaaS) passionné pour soutenir notre équipe en pleine croissance. · ...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    1 week ago

    Only for registered members Montreal

    Rôle : Assurer le support des utilisateurs des applications financières (rapport et trading) · Responsable du support technique et des tests QA · Gérer la résolution, le suivi et la documentation des incidents et des demandes. · ...

  • Technical Support Specialist

    1 month ago

    Only for registered members Montreal

    fournir un support technique exceptionnel à nos clients précieux par e-mail et accès à distance. · Documenter,gérer et résoudre les problèmes dans notre système de gestion client. · ...

  • Sales Support Specialist

    6 days ago

    Only for registered members Montreal

    Le spécialiste soutien aux ventes joue un rôle clé afin d'assurer le bon déroulement des opérations en gérant les commandes clients. · ...

  • Customer Support Specialist

    5 days ago

    Only for registered members Montreal

    Nous sommes FlightHub Group, une équipe ambitieuse qui a créé FlightHub et Justfly. Nous recherchons actuellement un(e) Spécialiste du service à la clientèle. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients en agissant comme point de responsabilité unique, afin de garan ...

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