Spécialiste Documentation - Montréal, Canada - Domtar

Domtar

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Titre du poste **:Spécialiste, Documentation

**Lieu **:Montréal (hybride)

**Se rapporte à**:Directrice, Services partagés, RH

Le spécialiste de la documentation des Services partagés des RH (SPRH) est un rôle spécialisé au sein de l'équipe SPRH. La personne dans ce rôle est responsable de la création et de la mise à jour de la description des nouveaux processus et de ceux déjà existants des SPRH, puis de la rédaction et de la mise à jour des procédures opérationnelles standard (POS) détaillées afin de soutenir les processus.

Le spécialiste de la documentation collabore avec tous les membres de l'équipe SPRH pour examiner le flux des processus et peut proposer des recommandations, des solutions et des plans d'action pour améliorer l'efficacité des SPRH. La personne collaborera également avec diverses équipes de projet, étant donné que les projets entraînent souvent l'élaboration de nouvelles procédures ou la modification de celles déjà en vigueur. En conséquence, ce rôle contribue régulièrement à la gouvernance des SPRH et à une culture d'amélioration continue.

**Principales responsabilités**:

- Créer et mettre à jour des procédures opérationnelles standard (POS) détaillées et des descriptions de processus, des guides de référence rapide (GRR) et des outils de travail pour les processus existants et nouveaux des SPRH.
- Collaborer avec les experts en la matière (EM) et les parties prenantes des processus pour comprendre les tâches, examiner le flux de travail et documenter en conséquence.
- Examiner les descriptions de processus existantes et la documentation des POS pour en vérifier la clarté et les mettre à jour si nécessaire. Il s'agira notamment d'harmoniser les processus (dans la mesure du possible) et de les optimiser (gains d'efficacité) en étroite collaboration avec l'équipe chargée de l'amélioration des processus.
- Contributeur clé aux projets des SPRH liés aux efforts d'optimisation des processus, à la technologie (par ex. automatisation robotique des processus) et la gouvernance des SPRH (programmation, suivi et réalisation des vérifications des processus) en étroite collaboration avec l'équipe d'amélioration des processus RH.
- Gestion de la bibliothèque de documents au sein de Sharepoint, afin de garantir la convivialité et la facilité d'accès aux documents spécifiques des processus.

**Compétences clés**:

- Compétences exceptionnelles en rédaction, notamment une capacité avérée à rédiger des procédures cohérentes, exemptes d'erreurs de grammaire et de syntaxe, et à travailler avec des EM pour garantir l'exactitude des étapes du processus.
- Capacité à communiquer des idées complexes de manière claire et concise, facilement compréhensible pour l'utilisateur final.
- Expérience pratique de la cartographie, de la documentation et de l'amélioration des processus.
- Excellent sens du détail et excellentes compétences organisationnelles
- Capacité d'analyser systématiquement les problèmes et les situations, et de proposer des solutions à examiner
- Hautement motivé et proactif
- Grande capacité de collaboration et aptitude à établir des relations de travail productives et constructives
- Capable de travailler de manière indépendante
- Capacité à instaurer la confiance et à démontrer son expertise en personne et virtuellement
- Solides compétences en communication
- Expérience pratique de Visio ou d'autres outils et logiciels de cartographie des processus.
- Excellente connaissance de la suite MS Office

**Expérience professionnelle et qualifications**:

- Diplôme universitaire en affaires, ressources humaines, rédaction technique ou bibliothéconomie (ou expérience professionnelle équivalente)
- Deux à trois ans d'expérience professionnelle applicable
- Expérience avérée dans la rédaction de procédures détaillées et de flux de travail de processus
- Connaissance des concepts d'amélioration des processus, notamment Lean Six Sigma (un atout)
- Connaissance des stratégies de gestion documentaires et de taxonomie
- Expérience dans le contexte des services partagés RH ou TI, un atout certain
- Expérience dans la gestion des cas et des outils de gestion des connaissances (un atout)
- Compétences en gestion de projet, un atout
- Vous devez réussir un processus de sélection qui comprend des entrevues, des tests d'aptitudes (selon le poste)_

**Notre offre**:

- Un emplacement au cœur du centre-ville (métro Place des Arts);
- Modalités d'aménagement du temps de travail; télétravail hybride et l'horaire flexible;
- Un environnement de travail moderne et spacieux;
- Une rémunération concurrentielle, incluant un régime de boni annuel;
- Un plan d'assurance « À la carte » (vie, soins médicaux, dentaires);
- Un programme d'aide aux employés;
- Un régime de retraite avec participation de l'employeur;