Gestionnaire Des Ventes Et Du Service Client - Ottawa, Canada - Spa Le Finlandais

Spa Le Finlandais

Verified Company

Ottawa, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Sous la responsabilité de la Directrice du Spa, la ou le gestionnaire du développement des ventes et de l'expérience client, est responsable de l'optimisation des ventes de produits et services auprès des clients directement au Spa. Elle participe activement aux opérations quotidiennes et est un membre clé de l'équipe de gestion.
- **Responsabilités**_
- Être présent(e) et disponible sur le site et dans les divers départements pour optimiser l'expérience des clients directement au Spa;
- Assurer la vente des soins disponibles pour la journée en collaboration avec les différents départements;
- Assurer la réservation et le paiement des soins vendus la journée-même;
- Analyser le taux d'occupation des salles et massothérapeutes présents afin d'effectuer les démarches pour assurer la vente de tous les soins possibles de la journée-même;
- Mettre à jour les écrans de soins disponibles et en assurer la communication;
- Assurer une présence en tout temps des membres de son équipe sur le terrain afin d'optimiser l'expérience des clients et les orienter selon les achalandages et heures de la journée;
- Maximiser et optimiser les ventes des produits et services pour la clientèle sur place (bistro, produits boutiques, soins, etc.);
- Diriger et coacher les employés de son département pour assurer la maximisation des ventes;
- Assurer les réservations et suivis nécessaires des clients corporatifs;
- Mettre en place des stratégies de ventes au besoin et en assurer l'implantation;
- Promouvoir et offrir des incitatifs au besoin aux clients présents afin de maximiser les ventes de la journée;
- Offrir et assurer un service client haut de gamme et professionnel de l'équipe des ventes terrain;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
- **Exigences**:_
- Expérience mínimale de 5 ans dans un poste stratégique en ventes;
- Expérience mínimale de 2 ans à titre de gestionnaire;
- Expérience de travail dans un contexte opérationnel et auprès des clients directement;
- Excellente gestion des priorités (planification et organisation du travail) ;
- Excellentes aptitudes en ventes et au service à la clientèle ;
- Rigueur, professionnalisme, autonomie ;
- Capacité de travailler en équipe ;
- Maîtrise des logiciels informatiques;
- Capacité d'adaptation et flexibilité;
- Bilinguisme essentiel ;
- Être un ambassadeur de marque pour l'entreprise.
- **Conditions et avantages**:_
- Poste à temps complet (40 heures par semaine);
- Horaire du mardi au samedi;
- Programme Santé et Mieux-être;
- Journées de congés rémunérées mobiles;
- Soins à la carte gratuits durant l'année;
- Accès à l'expérience thermale gratuit du lundi au jeudi;
- Invité gratuit pour l'accès aux bains du lundi au jeudi;
- Rabais sur les produits et services du Spa.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine

Lieu du poste : Un seul lieu de travail