Chef D'équipe, Support Applicatif - Montréal, Canada - Boutique La Vie En Rose

Boutique La Vie En Rose

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité

Nous sommes une entreprise d'ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu'on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière professionnelle stimulante dans un environnement engagé et en constante évolution.

Nous sommes plus de 3,500 employés et nous avons plus de 275 boutiques à l'échelle du Canada et notre marque est aussi présente dans 17 pays (100 magasins) un peu partout dans le monde.

**Des extras juste pour les membres de notre équipe**:

- Rabais de 50 % sur nos produits;
- Horaires flexibles;
- Télétravail en mode hybride (siège social);
- Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise;
- Entreprise familiale engagée dans la communauté;
- Bonis de rendement (postes de gestion ou de ventes en magasin);
- Programme de reconnaissance pour les années de service;
- Programme d'innovation visant à encourager le partage d'idées;
- Boni de référence;
- Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d'avoir accès à une partie de ta paie dès la fin de ton quart de travail).

**Pour les employé.e.s à temps plein**:

- Régime d'assurance collective;
- De trois (3) à cinq (5) jours de congé personnel (selon le poste);
- Cotisation de l'employeur minimum de 2 % versée à ton REER.

RAISON D'ÊTRE DE L'EMPLOI

DESCRIPTION DES TÂCHES
- Responsable d'établir et de suivre les priorités de son équipe afin que les intégrations soient suivies de façon proactive et les incidents traités dans des délais raisonnables;
- Agir à titre de partenaire d'affaires avec les différentes lignes d'affaires de l'entreprise et avoir une vision globale des enjeux organisationnels;
- Analyser la documentation des incidents récurrents de son équipe et résoudre les problématiques à la source afin de diminuer le nombre d'incidents;
- Mettre en place différents processus TI et s'assurer qu'ils soient bien compris et respectés;
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes du département des technologies et des systèmes;
- Agir en tant que responsable afin que la documentation et l'intégration des systèmes soient à jour;
- Être en mesure de réaliser les mêmes tâches que les membres de son équipe et faire du support au besoin;
- Établir de bonnes relations d'affaires avec les partenaires et fournisseurs pour maximiser leur apport à notre entreprise;
- Assurer un support hors des heures de travail et ce en rotation avec les autres membres de l'équipe;
- Participer à établir les budgets et assurer leur respect.

EXIGENCES
- Études universitaires en informatique;
- Au moins 5 années d'expérience dans le support applicatif, les intégrations et/ou de gestion de projet dans un environnement de commerce au détail ou de distribution;
- Bilinguisme fonctionnel parlé et écrit, anglais et français;
- Excellentes capacités à coordonner des ressources internes et externes;
- Habiletés à analyser et à résoudre des problèmes;
- Habiletés à comprendre des processus d'affaires complexes;
- Compréhension de base des langages de programmation, incluant SQL,.NET et les langages de développement du web (PHP, Java, JavaScript);
- Leadership et souci du service à la clientèle;
- Bonne gestion des priorités, souci du détail et capacité à travailler sous pression;
- Habiletés en communication et capacité à s'adapter autant au langage d'affaires qu'au langage technique.