Spécialiste Expérience Client - Québec, Canada - Silver Star Mercedes-Benz

Silver Star Mercedes-Benz

Verified Company

Québec, Canada

5 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Relevant du directeur général, le titulaire de ce poste aura pour rôle principale d'optimiser la satisfaction de la clientèle de la concession.

**Horaire**: Lundi au vendredi de **7h30 à 4h30**

**Salaire**: Selon l'expérience, jusqu'à **75 000$**

**TÂCHES PRINCIPALES**
- Atteindre les objectifs établis au niveau de la satisfaction à la clientèle ;
- Assister à la performance de tous les autres départements à travers l'optimisation de l'expérience client et la fidélisation de celui-ci ;
- Créer un effet de surprise à travers une expérience différente qui permet à la concession de se démarquer ;
- S'assurer du grand nombre de Google Reviews et du haut pointage de ceux-ci ;
- Voir au rendement des indices de performance du manufacturier,
- Réaliser le suivi des plaintes dans l'ensemble et faire les mises à jour auprès du manufacturier lorsque demandé.

**EXIGENCES**
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ;
- Un minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine du service automobile ;
- Avoir un bon sens de la gestion ;
- Avoir un bon sens de l'autonomie et de l'initiative ;
- Faire preuve d'entregent, de tact et de diplomatie.
- Avoir un bon sens de l'organisation

NOTA : Dans le présent document, l'emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 55 000,00$ à 75 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel