Superviseur Des Opérations de Terrain - Quebec City, Canada - Canadian Mobile Wash Inc

Description

**Description du poste**

**IDENTIFICATION DU POSTE**

TITRE DU POSTE

**Superviseur des opérations de terrain**

REND COMPTE À

**Superviseur des opérations**

Numero du poste #

**JD-FLT-03**

DÉPARTEMENT **Flotte**

**A propos de nous**

Canadian Mobile Wash offre une expertise de premier plan en matière de lavage de flotte à l'échelle du Canada. Nous sommes spécialisés dans les services de nettoyage pour toutes les tailles de flottes et tous les types de véhicules. Nous nous concentrons sur la marque du client, en apportant de la valeur grâce à des véhicules brillants qui soutiennent une image de qualité. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients à chaque fois en fournissant des services de lavage de flotte sans faille.

Nous recherchons des personnes fiables, prêtes à passer à l'étape suivante de leur carrière et à se frayer un chemin vers la réussite.
- **NATURE ET PORTÉE**

Le Superviseur des opérations du terrain est chargé de surveiller et de soutenir l'ensemble des opérations de lavage de la flotte au quotidien, y compris la gestion du personnel, la programmation et l'affectation des actifs. Le Superviseur des opérations du terrain est également chargé d'assurer la qualité des services de nettoyage des véhicules conformément aux exigences de l'entreprise et des clients. En plus, le Superviseur des opérations du terrain veillera en permanence à ce que le service à la clientèle reste la priorité.
- **RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- Surveiller et soutenir le personnel de terrain
- Former, développer et motiver le personnel pour garantir la productivité et l'efficacité
- Embaucher, prendre des mesures disciplinaires et licencier le personnel si nécessaire
- S'assurer que le personnel fournit un service à la clientèle exemplaire à tous les clients de la flotte.
- Gérer les réclamations des clients et tenir la direction rapidement informée
- Signaler tous les cas de non-conformité au directeur des opérations
- Préparer des plans d'action préventifs, le cas échéant, pour répondre aux préoccupations en matière de qualité opérationnelle.
- S'assurer que les ordres de travail sont remplis et exacts chaque jour
- Gérer l'inventaire des fournitures et passer des commandes si nécessaire
- Veiller à ce que les niveaux de carburant soient complétés dans chaque camion et chaque nettoyeur haute pression afin de minimiser les temps d'arrêt.
- Veiller à ce que l'équipement, y compris, mais sans s'y limiter, les camions de l'entreprise, les nettoyeurs haute pression et les moniteurs de température, soit toujours en excellent état de fonctionnement.
- Remédier à toute fluctuation de température dans les véhicules de la flotte de l'entreprise.
- Développer et modifier les processus en fonction des besoins afin de garantir l'efficacité et l'efficience des opérations.
- Communiquer avec les clients au sujet de leur parc de véhicules (par courriel, par téléphone ou en personne).
- Promouvoir la marque Canadian Mobile Wash en tout temps. Être prêt à parler à des clients potentiels en tout temps.
- Communiquer effectivement avec les contacts externes et internes
- Développer et maintenir des relations professionnelles avec tous les clients
- Remplir avec soin et précision tous les documents qui soutiennent les opérations sur le terrain et le suivi.
- Continuer à exercer les fonctions de spécialiste du lavage mobile afin d'assurer la continuité des opérations **:Nettoyer l'intérieur et l'extérieur des véhicules conformément à toutes les normes de l'entreprise et aux demandes des clients**:

- Utiliser des nettoyeurs à pression, des aspirateurs et d'autres équipements pour répondre aux attentes en matière de service
- Utilisation de produits de nettoyage, de protection et d'autres agents pour maintenir et améliorer l'apparence du véhicule
- Effectuer des inspections et tenir un registre complet et précis du nettoyage et de l'état des véhicules des clients
- Effectuer les tâches de lavage mobile conformément à toutes les règles de sécurité
- Autres tâches confiées par la direction
- PROFIL DU POSTE (Formation et Expérience)**Formation et expérience professionnelle ** Au moins 1 an dans le secteur de l'entretien des flottes

*
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Permis de conduire valide de l'Ontario avec un bon dossier de conduite
- Expérience de la compréhension du lavage des parcs automobiles et de la façon de nettoyer efficacement divers types d'extérieurs, d'intérieurs, d'aires de chargement et de remorques
- Compétences spécifiques** ** Capacité avérée à gérer le temps, à fixer des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois afin de respecter diverses échéances concurrentes.

*
- Souci du détail et excellentes compétences en matière de service à la clientèle, de communication et de relations interpersonnelles.
- Solides compétences en matièr