Spécialiste, Réclamations - Toronto, Canada - Bell

Bell

Verified Company

Toronto, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Code de demande: 417866

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l'échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l'Internet des objets, les centres de données et l'infonuagique. Nous sommes fiers d'être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

Bell (et ses prédécesseurs) a remporté et conservé le contrat de soutien au Programme de médicaments sur ordonnance de Terre-Neuve-et-Labrador depuis 1994 pour le gouvernement de la province. Le ministère de la Santé et des Services communautaires, en particulier la Division des services pharmaceutiques, doit évaluer les besoins de la population de manière opportune, précise et rentable. La Division s'efforce de servir les citoyens et citoyennes de manière équitable et efficace tout en contrôlant les coûts d'exploitation et en fournissant aux pharmacies l'assurance que les renseignements concernant la couverture des bénéficiaires sont exacts au moment de la délivrance des médicaments.

Bell est à la recherche d'un ou d'une spécialiste du traitement des réclamations pour se joindre à l'équipe chargée du traitement des réclamations des fournisseurs et fournisseuses et des bénéficiaires, ainsi que d'autres tâches visant à répondre aux besoins en matière de médicaments sur ordonnance des personnes admissibles dans le cadre du Programme de médicaments sur ordonnance de Terre-Neuve-et-Labrador.

**Principales responsabilités**:

- Traiter les reçus des bénéficiaires (résidents et résidentes), en émettant des lettres, au besoin, pour divers programmes, y compris les réclamations qui proviennent de l'extérieur de la province;
- Mettre à jour le système Medigent quotidiennement ou selon les besoins, à l'aide d'informations actualisées sur les personnes qui émettent des ordonnances (p. ex., médecins, infirmiers et infirmières, dentistes, optométristes, pharmaciens et pharmaciennes) et sur l'ouverture de nouvelles pharmacies, selon les directives des différents conseils d'administration;
- Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques des résidents et résidentes, des pharmaciens et pharmaciennes, de la Division des services pharmaceutiques, et d'autres acteurs en leur fournissant des renseignements pertinents ou en les redirigeant vers le bon service, au besoin;
- Effectuer des rectifications de prix et de vérifications.
- Assurer la gestion et la conciliation des chèques et des relevés bancaires.
- Effectuer les tâches connexes suivantes, au besoin:

- Préparer et publier les bulletins;
- Gérer le processus de chargement mensuel des DIN;
- Effectuer les paiements;
- Analyser, coordonner et assurer le suivi des stocks dont le niveau est faible;
- Analyser et mettre à jour les DIN/PIN;
- Exécuter les activités relatives au programme et les tâches complémentaires;
- Assurer la liaison avec les membres de l'équipe, l'équipe technique, la Division des services pharmaceutiques et les autres intervenants afin de garantir le respect des engagements et l'exactitude des résultats.

**Qualifications essentielles**:

- Programme d'au moins un an en administration des affaires ou un à deux ans d'expérience dans un environnement de travail administratif.
- Expérience avec les logiciels Word, Excel ainsi que les produits MS Office.
- Expérience des relations avec le public en ce qui concerne les demandes et les problèmes.
- Expérience de traitement de réclamations d'assurance, un atout.
- Connaissance de la terminologie médicale, un atout.

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Cadre
**Statut du poste **:Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Terre-Neuve : Mount Pearl
**Profil de travail**: Hybride
**Date limite pour postuler **:

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins tro