Superviseur Analyste de Systeme - Montréal, Canada - Vacances Air Canada / Air Canada Vacations

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Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**TITRE**: SUPERVISEUR ANALYSTE DE SYSTEME
**DEPARTMENT**: TI - Opération
**LOCALISATION**: Montréal

**DESCRIPTION**:
Comme Superviseur Analyste de Système, vous aurez la responsabilité de diriger une équipe d'Analyste de Système pour assurer la qualité de nos systèmes en exécutant des tests automatise et manuel.

Vous travaillerez en collaboration avec plusieurs autres départements pour identifier et corriger certains problèmes, améliorer nos processus opérationnels et s'assure de la bonne qualité des produits mit à la disposition de nos clients.

**RESPONSIBILITIES**:
Supervise et guide une équipe d'Analystes.
Développer, implémenter, et maintenir les processus et standard d'assurance de qualité.
Travailler en collaboration avec plusieurs différentes équipes d'opérations pour corriger des problèmes
Créer et exécuter des tests.
Assister l'équipe à exécuter des tests manuels ou automatiser, au besoin.
Guider et assister l'équipe pour question technique.
Suivre et signaler les défauts et les progrès des tests aux parties prenantes.
Gérer les priorités de tous les tickets de support avec nos fournisseurs
Assurer le respect des normes et règlementations de la compagnie.
Améliorer continuellement les processus et les stratégies d'assurance qualité
Assister le chef de service à préparer et planifier les projets.
Effectuer des évaluations et des mises à jour annuelles des performances.
Aide à la planification et à la vérification de la qualité des mises à niveau de système.
Préparer et exécuter la mise à jour et les tests de version.
Soutenir et participer aux processus de gestion des incidents majeurs.
S'assurer que la documentation des systèmes et fonctions est complète et prête à être distribuée.
Présence au bureau requise 3 jours par semaine avec mardi et mercredi obligatoires.

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:
Diplôme collégial avec spécialisation en informatique avec au moins 2 ans d'expérience dans l'industrie du voyage ; Compagnies aériennes
Connaissance approfondie des activités réalisées par tous les autres départements, notamment le site Web de commerce électronique, les réservations, la billetterie, contrôle de produit, les opérations, leurs politiques et procédures ;
Avoir de l'initiative, de la flexibilité, du jugement et de gestion des personnelles.
Solide connaissance de l'industrie des grossiste en voyage et des relations entre VAC et Air Canada.
Connaissance des systèmes de réservation de voyages et du rôle des technologies de l'information au sein de l'entreprise. Une expérience dans la prise en charge du « The Travel System » (TTS) et de Revelex H5 est un atout.
Connaissance de JIRA et Confluence comme outils de suivi et de documentation.