Agent Aux Réservations - Québec, Canada - Alt

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Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL**

Sous la responsabilité du Directeur du service à la clientèle le titulaire du poste doit s'acquitter de l'ensemble des tâches relatives aux réservations et à la téléphonie, répondre à toutes les attentes de la clientèle et voir à différentes tâches administratives.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Assurances collectives payées en partie par l'employeur pour les salariés à temps plein
- Tarif membre d'équipe avantageux pour découvrir les propriétés Germain Hôtels
- Possibilité d'avancement au sein d'une entreprise en croissance à travers le Canada
- Accès à la salle d'entraînement
- Programme de référencement
- Programme d'aide aux employés pour les membres d'équipe et leur famille immédiate

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
- Répondre au téléphone et diriger les appels pour les établissements de la région
- Prendre les réservations, faire le suivi des modifications et des annulations;
- Prendre les réservations par télécopieur, courriel ou clavardage en ligne;
- Informer les invités de la disponibilité, tarifs et forfaits offerts;
- Effectuer le suivi des mises en disponibilité de chambres (ihotelier, gds,);
- S'assurer d'avoir en main les documents nécessaires à la facturation directe;
- Faire le suivi de la liste d'attente;
- Compléter des dossiers pour les départements des ventes des établissements de la région
- Procéder à la création de blocs de chambres
- Procéder à la configuration des tarifs négociés pour les établissements de la région
- Effectuer une vérification complète et détaillée des arrivées du jour

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**
- Bilinguisme un atout
- Un an d'expérience en service à la clientèle
- Bonne connaissance de la région et des activités offertes
- Excellent sens de l'organisation, des responsabilités et du détail
- Habileté à travailler en équipe et à démontrer une attitude positive, calme et digne de confiance
- Être polyvalent, autonome, serviable et patient
- _Veuillez noter que le masculin est utilisé dans l'objectif d'alléger le texte._