Coordonnateur Des Comptes Clients - Pointe-Claire, Canada - Groupe 3DM

Groupe 3DM

Verified Company

Pointe-Claire, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description de poste**:
Le coordonnateur des comptes clients assistera le gestionnaire de comptes. Ils sont responsables de la gestion et de la communication des activités quotidiennes des clients. Doit offrir un service de soutien exceptionnel en identifiant et en évaluant les besoins des clients pour atteindre la satisfaction. Ce poste exige une personne très soucieuse du détail, organisée, axée sur le client et capable de fonctionner efficacement dans un environnement au rythme rapide.

**Tâches/responsabilités**:

- Les responsabilités et les tâches comprennent, sans s'y limiter :_
- Maintenir constamment une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients tout en assurant leur satisfaction.
- Répondre rapidement aux demandes des clients et s'assurer que tout est correctement communiqué à l'interne.
- Coordonner les demandes des clients avec l'équipe d'opérations.
- Soutenir le gestionnaire de compte avec des réunions régulières avec les clients, le respect des ANS et des IPC des clients.
- Faciliter les demandes de changement pour s'assurer que toutes les parties sont informées des répercussions dans les délais prévus.
- Fournir des commentaires sur l'efficacité du processus de service à la clientèle.

**Compétences et exigences**:

- 3 à 5 ans d'expérience
- Bilingue, tant à l'écrit qu'à l'oral
- À l'aise avec un ordinateur, Microsoft Office, Outlook et Excel
- Compétences en communication efficaces
- Souci du détail.
- Compétences en matière de traitement et de rapports.
- Capacité à respecter les délais et à prioritiser plusieurs tâches.
- Excellentes compétences en gestion du temps
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe