Coordonnateur(Trice) Relations Clients - Montréal, Canada - Sogica Inc.

Sogica Inc.

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

En tant que Coordonnateur Relations Clients, vous serez le premier point de contact pour vos clients. Vous suivrez les activités de votre équipe en vous assurant que chaque livrable satisfait les attentes de votre client. Vous aurez à voir à la fidélisation, satisfaction et au développement commercial de vos comptes clients dans le respect des engagements contractuels, budgétaires et des certifications en vigueur.

**Avantages**:

- Salaire compétitif
- Assurances collective dès l'embauche
- Accès à un programme de télémédecine
- Programme de REER collectif avec contribution de l'employeur allant jusqu'à 3 %
- Régime de participation aux profits
- 3 semaines de vacances
- Journée de congé d'anniversaire
- Gym sur place
- Bien-être des employés au coeur des préoccupations quotidiennes

**Responsabilités**:

- Assurer la gestion de la relation client et de la croissance des comptes sous votre responsabilité.
- Gérer les demandes d'évolutions de services.
- Coordonner les demandes des clients, leurs attentes, en veillant à ce qu'ils soient réalisables.
- Veiller au respect des engagements contractuels.
- Coordonner les demandes de changements et de support avec les équipes internes.
- Être le point de contact entre le client et nos équipes de support et production.
- Veiller à la définition et à la tenue de rapports réguliers (Tableau de Bord, volumétrie, incidents, etc.).
- Entretenir des relations solides avec les clients et identifier de nouvelles occasions d'affaires.
- En fonction des besoins de nos clients, il est possible que du support en dehors des heures régulières soit nécessaire.
- Assurer un haut degré de satisfaction des clients par une approche proactive.
- Rassembler, saisir et transmettre les données de facturation à vos clients.

**Exigences**:

- Diplôme d'études collégiales ou universitaires en vente, gestion de projet ou dans un domaine s'apparentant à la relation-client
- 2 à 3 ans d'expérience en vente ou relations clients
- Excellente communication orale et écrite et parfait bilinguisme
- Bonne connaissance de la suite MS Office
- Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles
- Esprit d'équipe, innovateur et orienté vers les résultats
- Rigueur, souci du détail et respect des échéanciers
- Grande facilité d'adaptation face aux situations en constantes évolution

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 52 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC