Responsable opération fixes - Saint-Apollinaire, Canada - Roulottes Lévesque
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Description
Roulotte Lévesque, une entreprise familiale, oeuvrant dans les véhicules récréatifs. Roulottes Lévesque vise à devenir la destination VR par excellence dans le SUD-EST du Canada. Devant l'expension de ses opérations, nous recherchons un gestionnaire axé sur le service à la clientèle afin de combler un poste de responsable des opérations fixes multi-locations (déparatement des pièces et du service) pour sa succursale de Châteauguay et de l'Ange-Gardien (Gatineau).
Le responsable des opérations fixes (ROF) doit s'assurer de la rentabiltié, des inventaires de pièces et d'accessoires de camping, de la gestion des clients et des employés sous son service.
Plus précisémment,
- s'assusrer que chaque membre de son équipe est productif.
- s'assurer que les politiques, pratiques et procédures sont suivis afin d'attreindre un seuil de RENTABILITÉ de ses départements
- surveiller et maintenir l'inventaire de façon à répondre adéquatement aux besoins de la clientèle et du service d'entretien.
- maintenir un environnement de travail enjoué, productif et épanouissant.
- s'assurer de la qualité de service client et gérer les dossiers plus difficiles afin se s'assurer de maintenir la qualité des services perçue par les clients.
La personne recherchée doit avoir des talents de communicateur et de négociateur
axée sur le service client et la qualité des travaux exécutés tout en ayant une pleine conscience des enjeux organisationnels.
Cette personne enthousiasme doit être empathique et avoir de la compassion
Elle doit avoir une saine gestion du stress et d'elle-même (auto-contrôle)
Faire preuve de charisme et axée sur l'atteinte des résultats et du succès.