Analyste Des Données Ii, Ti - Toronto, Canada - TD Bank

TD Bank

Verified Company

Toronto, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

416067BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Solutions technologiques

**Lieu de travail**
- TD Centre - South - 79 Wellington Street West, 50 Boulevard Crémazie Ouest

**Type d'employé**
- Régulier

**Ville**
- Toronto, Montréal

**Type d'horaire**
- Temps plein

**Province/état**
- Ontario, Québec

**Horaire**
- 37.5

**Modèle en milieu de travail**
- Hybride

**Détails de la paie**

**Apercu du service**

**Bâtir une équipe technologique de calibre mondial diversifiée et inclusive à la TD**

L'équipe des Services communs, Technologie planifie, met en place et exploite des technologies de pointe pour les centres de contact de tous les secteurs d'activité de la TD, au Canada et aux États-Unis. Alors que la TD planifie la conception et le déploiement de la prochaine vague de progrès technologiques dans ce domaine, l'entreprise est à la recherche de professionnels exceptionnels qui se joindront à la nouvelle équipe du programme afin de diriger cette transformation technologique et opérationnelle.

**Détails du poste**

**À propos de ce poste**

En tant que membre de l'équipe des Services communs, Technologie, l'analyste ou l'analyste de la parole jouera un rôle déterminant dans l'élaboration et au soutien pour les robots conversationnels afin d'atteindre l'objectif global de l'unité et du programme. Ce poste fait partie de la grande équipe d'un programme de transformation qui profitera à de nombreux secteurs d'activité de l'entreprise. Il est essentiel pour offrir une expérience client significative et personnalisée dans les canaux de service assisté (système RVI) et dirigera l'entreprise dans l'adoption de capacités de plus en plus avancées.
- Ce poste couvre à la fois le perfectionnement et le soutien continu pour les robots conversationnels du système RVI.
- Collaborer avec différents groupes de la Banque pour repérer des occasions de tirer parti des données de l'entreprise afin de trouver des solutions d'affaires.
- Être responsable de la saisie et de l'analyse des données sur les conversations avec schématisation de l'intention, ainsi que du regroupement et de l'établissement de classifications.
- Rédiger des conversations naturelles qui permettent de régler des cas d'utilisation au sein de l'entreprise.
- Mener des activités d'analyse de la parole, de correction de la parole et détermination des intentions, et améliorer l'unité du langage naturel.
- Élaborer des processus et utiliser des outils pour surveiller et analyser le rendement du modèle et observer les résultats.
- Traiter de grands ensembles de données (audio/textuelles), nettoyer les données, éliminer le biais de données et vérifier l'intégrité de l'analyse des données.
- Élaborer et améliorer le cadre de test A/B et valider la qualité du modèle.
- Analyser les tendances et former les modèles pour qu'ils répondent aux objectifs d'affaires.
- Exécuter les tâches de façon autonome et résoudre des problèmes de développement très complexes et à multiples facettes.

**Exigences du poste**

**Que pouvez-vous apporter à la TD?** Faites-nous part de vos titres de compétences, mais la pertinence de votre expérience et de vos connaissances est tout aussi susceptible d'attirer notre attention. Satisfaire aux critères suivants est un avantage:

- Diplôme universitaire de premier cycle ou certificat technique (atout : diplôme d'études supérieures)
- Plus de quatre ans d'expérience en analyse de données
- Maîtrise de l'exploration de données et de l'analyse statistique (apprentissage automatique/approfondi).
- Diplôme en linguistique, un atout
- Expérience en reconnaissance de tendances, en visualisation des données et en modélisation
- Au moins deux ans d'expérience en mise au point/annotation de robots conversationnels
- Deux ans ou plus d'expérience en ce qui a trait à l'analyse de la parole, à la correction de la parole et à la conception d'une unité du langage naturel
- Vaste expérience en rédaction d'énoncés (conversations) pour améliorer les modèles
- Maîtrise de l'anglais et du français (langues maternelles ou compétence de niveau professionnel) nécessaire pour les tâches d'analyse de la parole et d'annotation des données; maîtrise de l'espagnol, un atout
- Connaissance d'outils comme JIRA et Confluence
- Expérience avec le système RVI, un atout
- Capacité à repérer les causes profondes et à mettre en œuvre des plans de redressement ciblés et contrôlés
- Solides compétences en communication verbale et écrite
- Esprit d'équipe, motivation et énergie; capacité à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe
- Expérience de travail dans un environnement d'entreprise dynamique à grande échelle

**Renseignements supplémentaires**

Joignez-vous à l'équipe des Solutions technologiques de la TD.
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