Responsable du Service à la clientèle et de la réception - Montreal East, Canada - Spartanium Inc
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Description
Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un Responsable du Service à la clientèle et de la réception pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que responsable du service à la clientèle, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients et de gérer efficacement les opérations de réception de notre hôtel.
Responsabilités principales
-Gérer les réservations et les arrivées des clients, ainsi que les demandes spéciales.
-Coordonner les demandes de maintenance et de service de nettoyage des chambres.
-Utiliser les logiciels de gestion hôtelière pour gérer les réservations, les facturations et les autres opérations de réception.
-Communiquer efficacement avec les clients.
-Maintenir une bonne organisation pour assurer un flux de travail efficace à la réception.
-Faire preuve de flexibilité et de résistance au stress pour gérer les situations dynamiques et les changements de dernière minute.
Profil
Exigences
-Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et courtoise.
-Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (un atout).
-Compétences organisationnelles et capacité à gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
-Formation en hôtellerie ou en tourisme (un aout)
-Experience préalable dans le service à la clientèle, de préférence dans l'industrie hôtelière (un avantage).
Informations contractuelles
Horaire: Du mercredi au dimanche, avec des heures comprises entre 14h00 et 22h00, totalisant 40 heures par semaine.
Date de début: 1er octobre 2023
Avantages :
-Congés payés
-Opportunités de formation
Rémunération: Entre 48 000$ et 60 000$ selon l'expérience.