Customer Sales Coordinator, Co-op Student - Lachine, Canada - Metso Outotec

Metso Outotec

Verified Company

Lachine, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Would you like to take this opportunity to influence the industry towards a more responsible use of the world's natural resources?
At Metso Outotec you will join a supportive and inclusive network of colleagues from around the world. There will always be a chance for you to learn and try something new.
This is your invitation to rise above what was possible yesterday.

**Job posting end date**: 03/03/2023

Summary

This position acts as the in-house liaison with the customer. This position is responsible to perform all necessary functions to ensure customer satisfaction. Primary activities include evaluation of customer inquiries and compatibility with Metso Outotec parts and services, coordination of an appropriate quotation considering price/margin/delivery, proposal follow up, support of outside sales efforts, sales order entry, order coordination, and order backlog management of orders until completion.

Job

**Responsibilities**:
Demonstrates dependability and punctuality

Observes safety regulations and exhibits a concern for safety

Provides prompt, courteous, and efficient service that exceeds customer expectations
Processes RFQs and customer orders in SAP accurately and within the required guidelines
Responds to parts and service inquiries in a full-service environment to resolve simple to moderately complex issues
Proactively updates customers on the status of their orders and requests
Prioritizes customer breakdown and shut down orders as appropriate
Assists and works together with the sales team
Manages open orders actively
Maintains good long-term customer relations by understanding and servicing customer's needs and commitments
Assists customer service manager with system maintenance and special projects as required

**Requirements**:
Minimum 2 years experience of solid customer service
Proficiency in working with SAP
Strong MS Office skills specifically Excel
Excellent verbal and written communication skills-bilingual French/English
SalesForce knowledge
High school diploma required; post-secondary education preferred
Ability to read mechanical drawings
Strong problem-solving and analytical skills
Exceptional administrative, communication, organizational and time management skills
Ability to work in a multidisciplinary team(s)
High attention to detail and able to maintain a high level of accuracy in a fast-paced environment
Ability to adapt to changing situations quickly

Coordonnateur aux ventes

Aperçu du poste

Ce poste fait office de liaison interne avec le client. Il est chargé d'exécuter toutes les fonctions nécessaires pour assurer la satisfaction du client. Les principales activités comprennent l'évaluation des demandes des clients et la compatibilité avec les pièces et les services de Metso Outotec, la coordination d'un devis approprié tenant compte du prix, de la marge et de la livraison, le suivi de la proposition, le soutien des efforts de vente externes, l'entrée des commandes, la coordination des commandes et la gestion du carnet de commandes jusqu'à leur achèvement.

Principales fonctions et responsabilités du poste

Faire preuve de fiabilité et de ponctualité.
Respecter les règles de sécurité et faire preuve d'un souci pour la sécurité.
Faire preuve d'un engagement envers l'éthique de la qualité en étant mettant l'accent sur la réponse aux besoins et aux attentes des clients internes et externes.
Fournir une excellente réponse aux utilisateurs finaux et aux responsables des ventes en prenant les commandes et en répondant aux demandes de prix, de livraison, de produits et d'informations techniques.
Traiter les demandes de renseignements des clients, les propositions et saisir les commandes avec précision et en temps voulu, nettoyer les devis et saisir les commandes de vente.
Accumuler les coûts des pièces par le biais de l'historique du système informatique, des demandes de renseignements auprès du service d'estimation des achats et/ou de la production et de l'estimation des coûts en fonction de l'expérience acquise avec le même type de pièces.
Évaluer les devis des fournisseurs et les estimations des coûts en atelier.
Établir les prix de vente des pièces en fonction de l'historique, de l'évaluation du client, de l'évaluation du marché et de la marge objective de l'entreprise.
Chargé d'accélérer toutes les activités relatives aux propositions en communiquant quotidiennement avec les services des achats, de l'ingénierie, de la production, de l'expédition et de la comptabilité afin de répondre aux exigences du client.
Gérer la saisie des bons de commande des clients et fournir les informations nécessaires à tous les autres services impliqués dans l'exécution de la commande.
Établir et maintenir une bonne image de l'entreprise sur le territoire en offrant un service à la clientèle exceptionnel, une attitude professionnelle et une connaissance à jour des produits.
Participer à l'établissement de stratégies de prix e