Technicien Informatique - Quebec City, Canada - MICRO LOGIC

MICRO LOGIC

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Technicien informatique**: 23 février 2023Le sentiment d'accomplissement, ça compte Alors que Micro Logic est en plein essor et s'illustre dans l'industrie, c'est l'opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d'œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés de collègues chevronnés, en partenariat avec de grands noms de l'industrie.

Établie au Québec depuis près de 40 ans, Micro Logic rassemble plus de 350 passionnés qui accompagnent les organisations publiques et privées dans l'adoption de technologies d'affaires. Comptant parmi les plus grands fournisseurs de solutions TI au Canada, notre entreprise a atteint les plus hauts niveaux de partenariats avec les grands joueurs de l'industrie et offre à ses équipes une expérience unique et valorisante. Micro Logic est également fière de propulser Projet Cirrus, un cloud souverain 100% canadien qui fait figure de proue dans l'industrie.

**Les principales responsabilités à titre de technicien en informatique sont**:

- Dans le cadre du soutien technique pour les clients existants, répondre aux demandes d'informations générales;
- Étudier, diagnostiquer, résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs;
- Établir des priorités et appliquer la procédure d'escalade si nécessaire;
- Effectuer un suivi étroit auprès de la clientèle et veiller à ce que les appels soient répondus adéquatement et rapidement;
- Informer l'équipe de toutes problématiques ou enjeux pouvant freiner la croissance, augmenter les coûts ou influencer la portée, l'expérience utilisateur ou les délais de mise en œuvre des solutions et services ou leurs composantes;
- Analyser les problèmes récurrents d'incidents et recommander des correctifs en collaboration avec l'équipe d'architecture;
- Participer à l'évolution des solutions informatiques;
- Documenter des procédures et rédiger des guides.

**Compétences recherchées**:

- Pour faire partie de notre équipe chevronnée, tu devras entre autres:
- Avoir complété une formation en informatique;
- Avoir cumulé au moins un an d'expérience comme technicien informatique;
- Avoir un œil attentif pour le service à la clientèle;
- Être débrouillard et vouloir te développer;
- Être à l'aise avec une grande charge de travail;
- Être dynamique et curieux;
- Être à l'aise d'échanger par courriel ou par téléphone à des clients anglophones (atout).

En échange nous t'offrons:

- Une assurance collective complète dès le jour 1 (Médicaments, soins dentaires, soins de la vue, professionnels de la santé, etc.);
- Un programme de REER collectif avec participation de l'employeur;
- Un abonnement à Dialogue pour consulter un réseau d'infirmiers et de médecins directement sur votre téléphone (télémédecine);
- Un programme d'aide aux employés et à la famille 100% confidentiel;
- Une foule d'activités sociales organisées par les employés et le club social;
- Une ambiance de travail à saveur familiale;
- Un investissement dans votre formation et votre développement;
- Une foule d'autres avantages et rabais; spa, hôtels, train, centre de sport, et bien plus encore

**Technicien informatique - Affichage Mars2023**:
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