Spécialiste Opérationnelle Principale ou - Ottawa, Canada - University of Ottawa

University of Ottawa

Verified Company

Ottawa, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Type d'emploi:
Employé

Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée):
N/A

Famille d'emplois:
Opérations commerciales

Nombre de postes à pourvoir:
1

Faculté/Service - Département:
Bureau des admissions

Campus:
Campus principal

Affiliation syndicale:
PSUO

Date d'affichage:
August 31, 2023

Date de clôture:
September 11, 2023

Heures par semaine:
35

Classe salariale:
PSUO, classe 11

Échelle salariale:
$85, $107,550.00

À propos des affaires étudiantes

Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à faire demande d'admission et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison d'être du poste:
Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:

- Gestion des ressources humaines : Superviser le travail d'une équipe d'experts commerciaux et techniques et leur fournir une orientation administrative et technique. Recrute, sélectionne, forme et évalue les employés en fonction de leurs performances et de la qualité des services fournis aux clients. Résoudre les conflits entre le personnel et les clients. Coordonne les horaires de travail et de vacances afin d'assurer la continuité des services opérationnels.
- Gestion opérationnelle : Coordonne les activités d'une équipe afin d'assurer la prestation de services de soutien universitaire essentiels et agit en tant que point d'escalade pour résoudre les demandes de soutien complexes émanant de clients de l'ensemble de l'université. Il supervise les processus opérationnels et hiérarchise les demandes de services afin de fournir des services de qualité aux clients. Contrôler la qualité et l'intégrité des données pour s'assurer que les processus opérationnels et les services fonctionnent normalement.
- Support technique et conseil : Fournit un soutien, des services de conseil et des instructions de niveau expert aux clients et aux parties prenantes dans l'ensemble de l'université. Agir en tant qu'expert en la matière pour fournir des conseils sur les réglementations, les processus et les programmes universitaires, ainsi que sur la fonctionnalité, la configuration et l'exploitation des systèmes d'information et les meilleures pratiques en matière de gestion des données. Conseille les clients sur les méthodes permettant d'utiliser au mieux les outils disponibles pour répondre à leurs besoins.
- Gestion et planification de projets : En accord avec les priorités des affaires étudiantes, il identifie les besoins et les possibilités d'amélioration des processus et des services de l'entreprise. Il élabore des propositions de projet, analyse et documente les avantages, les risques et les stratégies d'atténuation des risques. Il négocie avec les parties prenantes pour s'assurer que les solutions proposées répondent aux besoins d'une clientèle diversifiée. En collaboration avec l'équipe informatique, applique des solutions pour résoudre les problèmes de l'entreprise, accroître l'efficacité des processus et améliorer le service à la clientèle.

Ce que vous apportez:
- Diplôme universitaire en commerce, administration, informatique, technologie de l'information, systèmes d'information de gestion (MIS), ou dans un domaine connexe, ou/et une combinaison équivalente de formation et d'expérience.- Au moins cinq ans d'expérience dans le soutien aux unités opérationnelles et à leurs besoins en matière de technologies de l'information.- Expérience de la gestion des ressources humaines et de la supervision d'une équipe.- Expérience de la gestion de projets.- Connaissance approfondie et expérience des processus opérationnels, des règles et des systèmes de gestion utilisés par l'université, y compris les réglementations et les processus universitaires.- Connaissance des opérations et des priorités de l'université et/ou des clients, et capacité à fournir des conseils et un soutien appropriés en ce qui concer