Agent(E) de Réception - Montréal, Canada - AC MARRIOTT MONTREAL CENTRE-VILLE

AC MARRIOTT MONTREAL CENTRE-VILLE

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

du poste

APERÇU DU POSTE

L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos invités.

RESPONSABILITÉS:

- Fournir un excellent service à nos invités, en les accueillant chaleureusement, en anticipant leurs besoins et en les remerciant sincèrement ;
- Exécuter chaleureusement les arrivées et départs des invités, les réservations, les modifications ou les annulations;
- Sécuriser la méthode de paiement ; vérifier et ajuster la facturation ;
- Compter la caisse au début et à la fin du quart de travail et la sécuriser en tout temps;
- Compléter les rapports de caisse et de fermeture dans le système informatique;
- Traiter tous les types de paiement, les bons d'ajustement, les versements, les bons de correction et les frais divers ; fournir de la monnaie aux invités sur demande ;
- Activer et classer les clés de chambre;
- Produire et réviser les rapports et journaux quotidiens;
- Traiter toutes les demandes des invités et communiquer les messages;
- Fournir aux clients des explications et des informations concernant les fonctionnalités et fournitures de la chambre, les équipements, les services et les heures d'opérations de l'hôtel ;
- Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt;
- S'assurer que toutes les demandes ou problèmes mis en suspens la veille soient prioritaires et résolus;
- Communiquer dans un langage clair, professionnel et courtois ;
- Répondre au téléphone en utilisant l'étiquette appropriée;
- Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; supporter son équipe pour atteindre des objectifs communs ;
- Informer la direction de tout vol rapporté par un invité ;
- Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise ;
- Maintenir la confidentialité des informations privées et confidentielles ;
- Protéger les actifs de l'entreprise ;
- Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au superviseur en devoir ;
- Imprimez les listes de contingence pour avoir un registre de tous les invités en cas d'urgence ;
- Refléter une apparence propre et professionnelle; porter l'uniforme selon les standards de la compagnie ;
- Effectuer toute autre tâche connexe lorsque demandé.

Type d'emploi : Temps Partiel, Permanent

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 20,94$ par heure

Horaires de travail:

- 8 Heures