Agent(E) Aux Réservations Téléphonique - Baie-Saint-Paul, Canada - Le Train de Charlevoix

Description

**Description de l'entreprise**
Le train de Charlevoix est opéré par Réseau Charlevoix dans une vision de développement éco-responsable qui encourage les partenariats et les retombées locales tant économiques que sociales. Notre but est d'offrir une alternative de transport en commun respectueuse et sécuritaire ainsi qu'une expérience touristique unique - voire spectaculaire - entre la ville de Québec, la Côte de Beaupré et les villes et villages côtiers de Charlevoix.

**En tant que Chef de train, parcourez la plus belle route de Charlevoix, à tous les jours.**
**Description du poste**
Vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel tout en assurant des réservations fluides et efficaces.Vous aurez principalement des tâches de service à la clientèle:

- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise.
- Assister les clients dans le processus de réservation, en fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions.
- Collaborer avec d'autres départements pour garantir la disponibilité des produits et services.
- Traiter les réservations de manière précise et enregistrer les détails dans le système.
- Fournir des recommandations personnalisées en fonction des besoins et des préférences des clients.
- Gérer les modifications de réservation et les annulations conformément aux politiques de l'entreprise.
- Assurer une communication claire et efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.

Type d'emploi : Temps plein (Saisonnier)

Heures prévues : 32 par semaine (Variable selon l'achalandage des appels)

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

**Qualifications**
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et anglais (un atout).
- Orienté(e) service client avec une attitude positive.
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à prendre des décisions éclairées.
- Expérience préalable dans le secteur de la réservation ou du tourisme (un atout).