Gestionnaire de Livraisons Bilingue, E-commerce - Ottawa, Canada - Voilà

Voilà

Verified Company

Ottawa, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Numéro de demande** : 178306

**Groupe de carrière** : Gestion du centre de distribution

**Catégorie d'emplois**: Com. élect. - Livr. et serv. clientèle

**Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 %

**Type d'emploi**: Temps plein

**Pays** : Canada (CA)

**Province** : Ontario

**Ville** : Ottawa

**Emplacement** : 3804 Ottawa Spoke

**Code postal**: K1H 1E2

est une nouvelle équipe dédiée au lancement et à la promotion du nouveau service de commande et de livraison d'épicerie en ligne de Sobeys. Il s'agit d'une rare opportunité de faire partie d'une start-up à même une grande entreprise. Vous participerez au lancement et à la gestion d'une nouvelle marque pour les marchés de l'Ontario et du Québec grâce à l'outil d'épicerie en ligne de classe mondiale. Nous sommes à la recherche de personnes expérimentées, passionnées, curieuses, obsédées par le service à la clientèle et entrepreneures dans l'âme pour se joindre à une équipe diversifiée et motivée dont la mission est d'aider les Canadiens à garder une longueur d'avance sur leur vie bien remplie. Voilà by Sobeys et Voilà par IGA : le moyen le plus fiable et le plus pratique pour les Canadiens de faire leur épicerie. Votre épicerie livrée. Simple comme ça.

**Description de l'emploi**:

- Soutenir les opérations de livraison et de conducteur de manœuvre pour le site d'Ottawa; collaborer avec divers partenaires interfonctionnels. Développer une équipe performante; diriger les activités quotidiennes des coéquipiers de la livraison à domicile.
- Participer activement au recrutement des coéquipiers.
- Fournir un encadrement et un retour d'information aux superviseurs de livraison dans la gestion de leurs équipes d'équipiers de livraison.
- Favoriser l'engagement, le développement et la fidélisation de l'équipe en l'associant à la vision de Voila, en encourageant l'innovation, une communication claire et un retour d'information continu.
- Construire de nouveaux processus pour répondre aux demandes de l'entreprise et documenter ces processus sous la forme de SOP.
- Environ 5 à 10 subordonnés directs (superviseurs de livraison)
- Soutenir les efforts d'amélioration continue en utilisant le retour d'information sur le service à la clientèle et l'analyse de l'acheminement.
- Soutenir et collaborer avec le responsable de l'entretien de la flotte pour assurer la disponibilité et la sécurité de la flotte.
- Responsable du respect des délais de livraison (95%+)
- Responsable du Net Promoter Score (50+) ; s'assurer que les membres de l'équipe adoptent des comportements qui conduisent à des résultats.

**Exigences de l'emploi**:

- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du transport et/ou de la logistique, y compris une expérience dans un rôle de direction avec un accent particulier sur l'expérience/satisfaction du client.
- Bilingue en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit
- Expérience de la livraison (d'entreprise à client) dans un environnement de commerce électronique, un atout
- Formation postsecondaire dans un domaine lié aux affaires.
- Une combinaison d'études et d'expérience pertinentes peut être envisagée.
- Solide connaissance de la législation sur les normes d'emploi
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Expérience de la gestion efficace d'une grande équipe
- Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication ; capacité à interagir avec tous les niveaux de l'organisation et avec des parties externes.
- Permis de classe G, capacité à voyager dans la région de Toronto et volonté de voyager à l'extérieur pour répondre aux besoins de l'entreprise.
- Expérience des installations de distribution