Spécialiste Développement Du Service - Varennes, Canada - Groupe TERAPRO Construction

Groupe TERAPRO Construction
Groupe TERAPRO Construction
Verified Company
Varennes, Canada

2 days ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Groupe TERAPRO, le professionnel de la terre, est un concessionnaire de machinerie agricole (produits New Holland) et de construction (produits Case). Son important pouvoir d'achat et son expertise font de lui un partenaire de choix pour sa clientèle. Terapro offre plusieurs points de services (18 succursales) pour mieux desservir sa clientèle en misant sur la proximité par le biais d'une gestion personnalisée.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un∙e **spécialiste développement du service** qui sera responsable de l'amélioration continue et du développement des opérations de service du Groupe TERAPRO. Vous serez également responsable de l'atteinte des standards d'opérations évalués par les manufacturiers et participerez à l'élaboration et au partage des processus standards et des meilleures pratiques entre succursales du groupe Terapro. Ce poste peut être situé dans l'une de nos 18 succursales au Québec et des déplacements seront requis.

**Avantages TERAPRO**
- Un régime d'
- pargne-retraite (RER) avec cotisations de l'employeur;
- Des assurances collectives (médicaments, vie, invalidité, soins de santé);
- Un compte de gestion de santé;
- Un programme d'aide aux employé∙e∙s (PAE);
- Une prime de référencement;
- Des formations complètes et personnalisées (plateforme interactive);
- Cinq (5) jours de congés personnels;
- Des vêtements fournis à l'image de TERAPRO.

**Responsabilités, sans s'y limiter**
- Développer des indicateurs de performance pour mesurer la qualité, la productivité, la conformité et les résultats financiers;
- Collaborer avec le formateur corporatif afin d'aligner les stratégies et les priorités;
- Contribuer au développement des compétences (coaching) des gérants de service;
- Coopérer avec les spécialistes de produits (habiletés et difficultés techniques, résolution de problèmes, etc.) pour fin d'amélioration continue;
- Diriger efficacement les communications écrites et orales avec les formateurs, les gérants de service et les administrateurs de garantie;
- Déployer un plan de formation individuel pour les techniciens dans les succursales et assurer des suivis par les gérants;
- Développer des procédures visant des améliorations techniques (mesure de qualité, travaux et/ou de temps d'exécution hors-normes, etc.).

**Profil**
- Baccalauréat, Diplôme d'études collégiales ou formation pertinente en lien avec le poste;
- Solide expérience en gestion de service, FEO, (concessionnaire, automobile, machinerie, commerce de détail, manufacturier, etc.);
- Capacité d'analyse élevée afin d'établir des orientations claires et stratégiques pour le département de service;
- Habileté à identifier les besoins de formation et de développement professionnel (rétroaction, apprentissage, etc.);
- Travaille de façon harmonieuse et positive avec les membres d'une organisation;
- Maîtrise des technologies : logiciel(s) de gestion; connaissances de ERP, suite Microsoft outils de support du FEO;
- Compréhension approfondie des enjeux opérationnels et financiers;
- Bilinguisme (français et anglais).

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Déplacements fréquents
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