Répartiteur / Répartitrice de Nuit - Quebec City, Canada - CAA Québec

CAA Québec

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

N° concours

CAA01431

Titre du poste affiché

Répartiteur / Répartitrice de nuit - Télétravail Hybride (Québec)

Secteur d'activité

Assistance routière

Lieu de travail

Québec (rue Armand-Viau)

Nombre d'heures par semaine

36 heures

POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC

Tu carbure à l'adrénaline et aime être au coeur de l'action?

Notre équipe de l'assistance routière de Québec est à la recherche d'un(e) **Répartiteur / Répartitrice **pour des horaires de nuit.

Tu bénéficieras de nombreux avantages:

- Salaire à partir de 21.85 $/heure.
- Primes sur heures de soir (+1.25$) et de nuit (+2$).
- Réévaluation salariale et programme de succès partagé à chaque fin d'année.
- Assurances collectives complètes (soins médicaux et paramédicaux, invalidité, etc.)
- Régime de retraite - CAA-Québec égale ta mise
- Allocation cellulaire et télétravail.
- Outils et activités pour prendre soin de toi: programme d'aide pour ta famille, télémédecine, etc.
- Carte de membre CAA-Québec gratuite et rabais trippants chez nos partenaires, dans nos centres Voyages et pour tes assurances.

MISSION

A quoi ressembleraient tes journées?
- Recevoir les demandes d'assistance routière transmises électroniquement par notre centre d'appels, et t'assurer que les renseignements sont précis.
- Répartir les différentes demandes d'assistance aux remorqueurs et patrouilleurs de notre flotte de véhicules ainsi qu'à nos stations affiliées, tout en respectant les priorités.
- Veiller à assigner la bonne ressource et le camion approprié à chaque dépannage.
- Assurer le respect des délais donnés aux membres par les agents du centre d'appels.
- Évaluer et prioriser les situations d'urgence, spécialement lors des journées achalandées.
- Répondre aux différentes questions ou demandes provenant de clients internes et externes (centre d'appels, autres secteurs de l'organisation, stations affiliées, partenaires, etc.).
- Participer, à l'occasion, à la prise des appels provenant des membres et clients.
- Communiquer efficacement avec les divers intervenants, et faire preuve d'empathie, de calme et de réconfort envers les gens qui ont besoin d'assistance.

Tu occuperas un poste **régulier temps plein 36 heures semaine** avec des **horaires de nuit (4 x 9 heures ou 3 x 12 heures) du mercredi au samedi ou jeudi au samedi.**

PROFIL

As-tu le profil?
- Diplôme d'études secondaires.
- Aucune expérience nécessaire - nous te formerons
- Bonne tolérance au stress et excellent jugement sous pression.
- Facilité à résoudre des problèmes, et rapidité d'analyse et de prise de décision.
- Bonne gestion des priorités et capacité à exécuter plusieurs tâches à la fois.
- Très grandes habiletés de communication, débrouillardise, excellent esprit d'équipe et fort désir d'aider.
- Facilité à travailler avec différents outils informatiques.