Superviseur Entretien Ménager - Gatineau, Canada - Château Cartier Hôtel et Resort, Ascend Hotel Collection

Description

Le ou la superviseur(e) de l'entretien ménager est un employé du service d'entretien ménager qui assiste le gouvernant ou la gouvernante pour organiser, coordonner, superviser et contrôler les activités du service d'entretien ménager en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité et de la rentabilité du service.

**Principales tâches**
- Coordonner et superviser les activités quotidiennes du personnel de nettoyage et d'entretien de l'établissement (préposés aux chambres, nettoyeurs publiques et préposés à la buanderie)
- Appliquer et faire respecter les politiques et procédures du service et plus globalement, celles de l'entreprise
- Assister à contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l'équipement et des fournitures d'entretien ménager, approvisionnements, négociations avec les fournisseurs, etc.).
- Travailler en coordination avec les autres services de l'établissement, principalement la réception et la maintenance, afin de répondre aux besoins et aux demandes des clients;
- S'assurer de la propreté générale de l'établissement et de la qualité du travail des employés en effectuant des d'inspection ;
- S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s'il y a lieu ;
**Compétences et qualifications**
- Expérience de gestion d'équipe, idéalement dans le milieu du service à la clientèle
- Attitudes et comportement professionnel (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.)
- Leadership et capacité de prise de décisions
- Tolérance au stress
- Sens de l'observation et attention aux détails
- Bilingue Français-Anglais
- Doit être disponible à travailler les fins de semaine et sur des quarts qui peuvent commencer tôt le matin ou finir en début de soirée. Horaire de 32 à 40 heures par semaine/

**Avantages**
- Programme voyage prix employés « Go Hilton » à travers tous les hôtels de la chaine Hilton
- Nettoyage à sec à l'interne
- Assurances collectives
- Rabais dans les différents services du complexe
- Programme de REER à participation volontaire

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : à partir de 38 730,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Fins de semaine au besoin
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel