Superviseur Technique Du Service National Des - Canada - The Co-operators

The Co-operators

Verified Company

Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Aperçu du poste**:
**Entreprise**:CAGC

**Nombre de Positions**: 1

**Langue**: Le bilinguisme français et anglais est requis.

**Modéle de travail**: Hybride

**Titre Alternatif**: n/a

**Renseignements supplémentaires**:
Il y a 3 postes disponibles.
Le titulaire du poste peut travailler de n'importe quel emplacement au Canada.

**L'opportunité**:
Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C'est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d'entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d'exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d'être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

En qualité de superviseur technique du Service national des réclamations, Estimations, vous dirigez une équipe chargée d'offrir des services d'estimation cohérents et homogènes. Vous supervisez les activités du service et assurez une expertise technique en matière de contrôle du coût des sinistres et de mobilisation de la clientèle, selon les objectifs de l'entreprise et les exigences réglementaires.

**Comment vous créez un impact**:

- Diriger une équipe et collaborer avec ses pairs pour cultiver un environnement propice au changement et atteindre avec succès les objectifs de l'entreprise.
- Contribuer à l'élaboration du matériel de formation technique et à la mise en œuvre des processus dans le but d'assurer une prestation cohérente des services des réclamations, d'améliorer la mobilisation de la clientèle et de gérer les coûts des sinistres.
- Examiner les résultats et les tendances en matière d'estimation des dommages, donner une rétroaction à l'équipe et mettre en œuvre des plans pour réagir aux tendances et saisir les occasions.
- Favoriser une culture du service à la clientèle exceptionnelle, conformément à nos normes de service et de qualité, dans l'intention de positionner la société comme le chef de file de l'industrie en matière de mobilisation de la clientèle.
- Accompagner et perfectionner votre équipe, recruter et sélectionner des employés talentueux, gérer et récompenser le rendement et soutenir une culture agile afin d'atteindre les objectifs stratégiques.

**À savoir**:

- Vous établissez des relations de confiance et donnez une rétroaction afin d'assurer le perfectionnement de votre équipe et de vos collègues.
- Vous favorisez l'innovation et l'amélioration continue axées sur l'expérience client.
- Vous facilitez le changement et créez une culture axée sur la performance en veillant à ce que le travail de votre équipe concorde avec les objectifs organisationnels.
- Vous transmettez efficacement les messages et faites preuve d'ouverture d'esprit pour explorer différents points de vue.

**Pour joindre notre équipe**:

- Vous comptez sept ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance, dont une expérience à titre de chef d'équipe et d'accompagnateur.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe.
- Vous détenez ou êtes en voie d'obtenir le titre de Professionnel d'assurance agréé (PAA) ou de Fellow, Professionnel d'assurance agréé (FPAA).
- Vous possédez des connaissances approfondies des procédures et des pratiques reconnues par l'industrie en matière de réparation de carrosserie et d'évaluation des pertes totales de véhicules.
- Vous possédez de solides compétences en informatique et une connaissance pratique des logiciels Microsoft Office, du logiciel d'estimation et de production Mitchell, de Guidewire et des systèmes des fournisseurs.

**Comment vous brillez**:

- Vous devez avoir votre propre véhicule, un permis de conduire valide et une assurance en vigueur.
- Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
- Mouvements fréquents, effort physique modéré et capacité à soulever ou à déplacer jusqu'à 25 livres.
- Le titulaire du poste pourrait être appelé à faire des heures supplémentaires, notamment les soirs et la fin de semaine.
- Possibilité d'exposition aux risques qui exigent une protection de la santé et de la sécurité, notamment les produits chimiques, le bruit, la poussière et les débris.
- À titre de leader, vous veillerez au respect des normes rigoureuses de confidentialité quant aux questions sensibles et aux renseignements personnels des employés.

**Comment vous en bénéficiez**:

- Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
- Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Approche globale à l'égard de v