Technicien(Ne) en Informatique - Montréal, Canada - SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL

SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL

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Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Technicien en informatique**

**Bureau des technologies de l'information**

Sous l'autorité du chef - technologies de l'information, le titulaire du poste est principalement responsable d'assister, dans le respect des règles et politiques de la Société, les utilisateurs des systèmes informatiques, des technologies de l'information et des télécommunications de la SHDM. Il contribue également aux projets informatiques initiés dans le cadre de maintenance ou d'implantation de nouveaux systèmes. Dans le cadre de ses activités professionnelles, le titulaire du poste a pour principaux mandats de:
**Soutien aux utilisateurs**
- Offrir une assistance technique aux utilisateurs des outils informatiques et téléphoniques;
- Prendre en charge toutes les demandes d'assistance (informations, conseils, services, incidents ou problèmes) par téléphone, courriel ou via le logiciel de gestion des demandes;
- Évaluer les demandes d'assistance reçues de façon à affecter les demandes prioritaires à un niveau supérieur, le cas échéant;
- Résoudre les demandes d'assistance et proposer des solutions à l'utilisateur si nécessaire;
- Informer les utilisateurs de l'état de leurs demandes, des systèmes, des améliorations et des interventions d'entretien planifiées;
- Effectuer le travail administratif relié aux arrivées et départs d'employés, à leurs droits d'accès matériels et logiciels ainsi que leurs courriels;
- Créer et maintenir à jour les documentations reliées à l'utilisation des logiciels;
- Gérer l'inventaire des versions;
- Former individuellement ou en groupe les utilisateurs sur les outils informatiques et téléphoniques;
- Promouvoir la conformité des politiques et des processus auprès des utilisateurs.

**Soutien à la gestion des systèmes informatiques et de télécommunications**
- Collaborer aux travaux de l'équipe des TI dans le cadre de changements ou de déploiement de nouveaux logiciels, services et équipements;
- Participer au besoin à des études, des analyses et des tests dans des projets;
- Appliquer les politiques de sécurité des différents systèmes et informer son supérieur en cas de non-conformité;
- Gérer l'inventaire physique, les consommables et le recyclage des équipements désuets;
- S'assurer de la mise à jour des formulaires de demandes des différentes directions;
- Organiser, ranger et vérifier les outils informatiques et téléphoniques des salles de réunions et du local de stockage;
- Mettre à jour l'environnement informatique de la SHDM (logiciel et matériel);
- Automatiser les processus via des scripts ou d'autres outils;
- Analyser les incidents et les rapports antivirus;
- Encrypter les postes de travail et analyser les rapports de conformité;
- Gérer les facturations de téléphonie;
- Gérer les équipements d'impressions;
- Configurer les outils et logiciels en fonction des consignes de son supérieur immédiat;
- Gérer le matériel mobile (cellulaires et tablettes).

**Autres**
- Gérer les demandes liées à la ville de Montréal;
- Effectuer toute tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

Le titulaire du poste doit:

- Détenir un DEC en informatique;
- Posséder un minimum de trois (3) années d'expérience dans un poste similaire;
- Excellentes connaissances des principes de base des technologies de l'information et des télécommunications;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et téléphoniques utilisés dans l'environnement Office 365 incluant Teams, Sharepoint et OneDrive;
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (Serveur 2012, Serveur 2019, Windows10);
- Connaissances des logiciels Zoho un atout (ServiceDesk, DesktopCentral, ZohoAssist);
- Connaissances du langage Powershell un atout.

*Une équivalence de formation et d'expérience pourra être considérée.

L'échelle salariale pour le poste se situe entre $ et $, au 1er janvier 2023.

Des conditions d'emploi des plus concurrentielles sont offertes, dans une entreprise à taille humaine qui contribue à répondre aux enjeux de l'immobilier abordable:

- Travail en mode hybride : Possibilité de télétravail trois (3) jours par semaine;
- Un régime d'assurances collectives payé à 100 % par l'employeur après la période de probation;
- Un régime de retraite à prestations déterminées (cotisations partagées entre l'employé et l'employeur) après la période de probation;
- Facilement accessible en métro, station BERRI-UQAM.
- Note : Le genre masculin, utilisé pour alléger la lecture du présent texte, inclut également le féminin._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 61 834,00$ à 74 929,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2L 4L8