Partenaire d'affaires RH principal - Longueuil, Canada - Amazon Canada Fulfillment Services, ULC

Description

La mission d'Amazon, qui est d'être l'entreprise la plus centrée sur le client de la planète, serait impossible sans le talent de nos collaborateurs. Leur travail acharné et leur créativité nous permettent d'offrir à nos clients des expériences exceptionnelles.
Alors que nous nous efforçons d'être le meilleur employeur de la planète, nos équipes RH mondiales, connues en interne sous le nom de People eXperience and Technology (PXT), développent l'entreprise grâce à leurs collaborateurs en créant une culture inclusive axée sur la sécurité, l'engagement, la technologie et l'innovation.
Vous avez la possibilité d'élargir vos connaissances en matière de ressources humaines afin d'améliorer vos performances et de libérer votre potentiel en donnant à votre carrière en ressources humaines de nouvelles orientations passionnantes.

Le partenaire d'affaires RH de l'équipe People eXperience and Technology (PXT) du centre de tri amerique du nord (NASC) fournit un soutien généraliste en matière de RH à une large population d'employés horaires ainsi qu'à des dirigeants d'entreprise. Ce poste offre la possibilité d'effectuer une variété de travaux tactiques et stratégiques dans un environnement qui encourage à la fois l'initiative indépendante et le travail d'équipe collaboratif. Vous travaillerez en partenariat avec les chefs d'entreprise afin d'influencer et d'exécuter des initiatives en matière de ressources humaines telles que la gestion des talents, les relations avec les employés, la planification de la main-d'œuvre, le développement du leadership et l'engagement des employés. Vous comprendrez l'importance d'indicateurs RH précis, de leurs données et de leur impact en aval, et vous donnerez la priorité à l'achèvement en temps voulu des travaux qui les influencent directement. En outre, vous pouvez diriger une équipe de professionnels des RH et prendre en charge des projets ou des programmes qui ont un impact sur l'entreprise ou sur l'équipe RH au sens large.
Vous dirigerez une équipe d'employés des RH à différents stades de leur carrière afin d'exploiter les données, les politiques, les processus, la communication et l'expérience pour atteindre l'excellence tout au long du cycle de vie des employés et pour atteindre et dépasser les objectifs opérationnels et humains. Vous comprendrez et enseignerez à votre équipe l'importance d'indicateurs RH précis et opportuns, ainsi que leur contribution et leur impact.

Pour réussir, vous aurez besoin d'un ensemble de compétences flexibles, y compris la capacité de vous connecter à la vue d'ensemble tout en plongeant dans les détails, en collaborant avec plusieurs équipes, niveaux et situations.

Puisque ce rôle nécessite que l'employé interagisse avec d'autres entités d'Amazon à l'échelle mondiale ainsi qu'avec des employés et intervenants dans d'autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l'anglais est exigée pour ce poste

Amazon's mission to be Earth's most customer-centric company would be impossible without our talented people. Their hard work and creative thinking ensure we deliver great customer experiences.
As we strive to be Earth's best employer, our global HR teams, known internally as People eXperience and Technology (PXT), grow the business through people by creating an inclusive culture focused on safety, engagement, technology and innovation.
Broaden your HR knowledge to elevate your performance and unleash your potential as you take your HR career in exciting new directions.

The Senior HR Business Partner on the North American Sort Center (NASC) People eXperience and Technology (PXT) team provides HR generalist support to a large population of hourly employees as well as business leaders. This role provides the opportunity to do a variety of tactical and strategic work in an environment that encourages both independent initiative and collaborative teamwork. You will partner with business leaders to influence and execute HR initiatives such as: talent management, employee relations, workforce planning, leadership development, and employee engagement. You will understand the importance of accurate HR metrics, their inputs and the downstream impacts of them, and you'll prioritize the timely completion of work that directly influences them. In addition, you may lead a team of HR professionals and also own projects or programs that impact the business or the broader HR team.
You will lead a team of HR employees at various stages of their careers to leverage data, policy, process, communication and experience to drive excellence throughout the employee lifecycle and meet and exceed people and operational goals. You will understand and teach your team the importance of accurate and timely HR metrics as well as their inputs and impacts.
To thrive, you will need a flexible skill set, including the ability to connect to the bigger picture while diving deep into the details, collaborating across many teams, levels, and situations.

Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position

Key job responsibilities
- Diriger votre équipe pour atténuer les risques, utiliser les outils de l'entreprise de manière appropriée, prendre des décisions de haut niveau et améliorer l'expérience des employés tous les jours. Veiller à ce que les pratiques soient conformes aux politiques et procédures de l'entreprise ainsi qu'aux lois et réglementations fédérales, nationales et provinciales.

- Travailler en partenariat avec le(s) chef(s) d'entreprise et prendre conjointement les décisions pour toutes les questions liées au personnel. Créer une culture d'engagement où les employés se sentent en sécurité, valorisés, soutenus et respectés. Tirer parti de ses connaissances et de son expérience en matière de ressources humaines pour formuler des recommandations et prendre des décisions.

- Accompagner et développer tous les niveaux de l'équipe RH et des partenaires opérationnels. Mettre en place des mécanismes de gestion et de développement des talents et tenir les équipes responsables de la sélection, de la fidélisation, du développement et de l'optimisation des performances et de l'engagement de leurs équipes de manière équitable. Agir rapidement lorsque les performances ne répondent pas aux attentes et donner la priorité aux entretiens sur les performances.

- Restez à jour sur le sentiment des employés. Examiner régulièrement les données relatives au sentiment des employés en utilisant les outils de l'entreprise, les rapports et les mécanismes de retour d'information afin de comprendre les tendances, d'éclairer les décisions et de traiter les opportunités ayant un impact négatif sur la culture. Tenir les dirigeants et les équipes responsables de l'expérience positive des employés et mettre en œuvre des plans d'action pour stimuler l'engagement.

- Se faire le champion des changements organisationnels et opérationnels, les diriger et en assurer le suivi. S'engager souvent auprès de son équipe, gérer les relations avec les parties prenantes, éliminer les obstacles qui entravent l'adoption du changement et modéliser les comportements positifs en matière de gestion du changement.

- Lead your team to mitigate risks, leverage company tools appropriately, make high-judgment decisions and elevate the employee experience every day. Ensure practices comply with company policies, procedures and federal, state and provincial laws or regulations.

- Partner with Business Leader(s) and jointly own the decisions for all people related matters. Create a culture of engagement where employees feel safe, valued, supported and respected. Leverage your HR knowledge and experience to make recommendations and decisions.

- Coach and develop all levels of the HR team and operations partners. Establish talent management and development mechanisms, and hold teams accountable to equitably selecting, retaining, developing, and optimizing the performance and engagement of their teams. Act quickly when performance is not meeting expectations and effectively prioritize performance conversations.

- Stay up-to-date on employee sentiment. Routinely review employee sentiment data using company tools, reporting and feedback mechanisms to understand trends, inform decisions, and address opportunities negatively impacting culture. Hold leaders and teams accountable to delivering a positive employee experience and implement action plans to drive engagement.

- Champion, lead and follow-up on organizational and operational change. Engage with your team often, manage stakeholder relationships, remove barriers that impede adoption of change, and model positive change management behaviors.

A day in the life
Une journée dans la vie :

Une journée typique au sein de notre équipe implique la gestion simultanée de plusieurs priorités - axée sur les résultats, avec d'excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles. Vous équilibrerez le travail technique des ressources humaines, où les jugements sont nombreux, avec l'engagement actif de nos équipes sur le terrain, l'accompagnement de nos dirigeants et la création du meilleur lieu de travail sur la planète. Vous accompagnerez et soutiendrez les dirigeants dans la gestion des parties prenantes, la gestion des talents, la santé organisationnelle, la stratégie organisationnelle et les stratégies de développement de l'équipe. Vous serez responsable et créerez des stratégies durables en matière de ressources humaines, en définissant la vision, l'orientation et en établissant des routines pour l'équipe des ressources humaines par le biais du coaching et du développement, en contrôlant les niveaux de service et en responsabilisant les équipes pour qu'elles atteignent et dépassent les objectifs clés en matière de personnel, d'opérations, de finances et d'équipe.

A Day in the Life:

A typical day on our team involves managing multiple priorities simultaneously - oriented on results, with excellent organizational and interpersonal skills. You will balance technical, high -judgment HR work with actively engaging our teams on the production floor, coaching our leaders and creating Earth's best place to work. You will coach and support leaders through stakeholder management, talent management, organizational health, organizational strategy, and team development strategies. You will own and create sustainable HR strategies, setting the vision, direction and establishing routines for the HR team through coaching and development, monitoring service levels, and holding teams accountable to meet and exceed key people, operational, financial, and team goals.

About the team
Le réseau amerique du nord centre de tri (NASC) est composé de plus de 100 bâtiments à travers les États-Unis et le Canada, dans le cadre des opérations Middle Mile d'Amazon. NASC veille à ce que des milliards de colis soient acheminés de manière sûre et efficace depuis les centres d'exécution jusqu'aux transporteurs du dernier kilomètre.

Les équipes RH de NASC s'associent pour offrir la meilleure expérience client possible, résistante à la variabilité et axée sur les solutions dans un environnement qui évolue rapidement. Nous permettons à nos équipes de travailler de manière autonome dans une structure de main-d'œuvre diversifiée et nous favorisons une culture où les gens se connectent, se développent et travaillent ensemble.

The North American Sort Center (NASC) network is composed of over 100 buildings across the U.S. and Canada, as part of Amazon's Middle Mile Operations. NASC ensures billions of packages move safely and efficiently from fulfillment centers to the last mile carriers.

The NASC HR teams partner to deliver the best customer experience that is resilient to variability and solutions-focused in a rapidly-changing environment. We enable our teams to operate with autonomy in a diverse workforce structure and we foster a culture where people connect, develop and deliver together.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Longueuil, QC, CAN

BASIC QUALIFICATIONS

-Solides compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais
- Baccalauréat
- Plus de 7 ans d'expérience en tant que généraliste des ressources humaines, ou une combinaison de RH et d'opérations.

- Strong verbal and written communication skills, in French and English
- Bachelor's degree
- 7+ years of human resources generalist experience, or a blend of HR and Operations

PREFERRED QUALIFICATIONS

Qualifications préférées :
- Maîtrise ou MBA en gestion des RH
- Expérience du soutien à des groupes de clients employés à l'heure avec des populations d'employés de plus de 2 000 personnes.
- Expérience dans un centre d'appel, un centre de distribution ou un environnement de production.
- Curriculum vitae montrant une progression constante dans la gestion des ressources humaines au cours des 7 à 10 dernières années.
- Réussite avérée dans des missions de type "stre3tch" qui témoignent d'une performance supérieure dans des fonctions antérieures
- Expérience préalable de la direction, de l'encadrement et du mentorat de subordonnés directs et de la direction de grandes équipes de RH composées de professionnels des RH talentueux.
- Expérience préalable de l'accompagnement de grands groupes de salariés rémunérés à l'heure (distribution, fabrication ou centres d'appels).

- Master's Degree or MBA in HR Management
- Experience supporting hourly employee client groups with employee populations of 2.000+
- Experience in a call center, distribution center, or manufacturing environment
- Resume that shows steady progression in HR Management for the last 7-10+ years
- Demonstrated success in stre3tch assignments that are evidence of superior performance in previous roles
- Prior experience leading, coaching, and mentoring direct reports and leading large HR teams with talented HR professionals
- Prior experience supporting large hourly employee client groups (distribution, manufacturing, or call center environments)

Amazon s'engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l'origine nationale, le sexe, l'identité sexuelle, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant protégé, le handicap, l'âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d'accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.