Associée Bilingue en Remboursement/ Bilingual - Quebec City, Canada - Amgen

Amgen

Verified Company

Quebec City, Canada

18 hours ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Associée Bilingue en Remboursement**

**Quebec City and surrounding areas (ideally Sherbrooke, Sorel-Tracy, Trois-Rivières, and Lévis)**

Travail à distance avec déplacements occasionnels ponctuels pour voir des clients (médecins) au Québec. Vous devrez également assister à des réunions en personne à notre bureau à Mississauga, en Ontario, à l'occasion.

Relève du: Gestionnaire principal de l'accès aux patients et du remboursement

**Live**

**Que vas tu faire**

Faisons cela. Changeons le monde. Dans ce rôle vital, vous rejoindrez notre équipe des services aux patients et assurerez l'excellence opérationnelle de nos services nationaux d'accès et de soutien aux patients. Dans le cadre des services de soutien aux patients d'Amgen Entrust, ce rôle sera chargé d'aider les patients et leurs prestataires de soins de santé à accéder à la thérapie Amgen et aux services de soutien associés.

**Responsabilités**:

- Inscription et intégration des patients dans le programme de services aux patients Amgen ENTRUST
- Assurer la liaison avec les prestataires de soins de santé pertinents du patient et le payeur (public/privé) pour soutenir l'accès du patient à la thérapie et aux services de soutien.
- Capable de travailler en collaboration avec:

- Membres de l'équipe des services aux patients d'Amgen et partenaires interfonctionnels qui jouent un rôle dans le soutien du parcours du patient
- Membres tiers de l'équipe PSP du Patient Program HUB et d'autres partenaires PSP décentralisés
- Établir des jalons et des points de contrôle pour assurer la réussite des travaux/projets ; assure le suivi des efforts de travail et prend des mesures correctives au besoin pour s'assurer que le travail reste sur la bonne voie
- Responsable d'aider les patients à naviguer dans l'accès au remboursement de leur thérapie Amgen prescrite, y compris l'enquête sur le remboursement, la documentation de la couverture d'assurance, la coordination des avantages et l'aide financière
- Coordonner les marchandises gratuites ("Free of Charge Goods" (FOCG)) pour les patients éligibles
- Coordonner la transition vers le remboursement pour les patients qui satisfont aux critères d'admissibilité
- Faciliter l'accès des patients aux services de rappel
- Coordination avec d'autres fournisseurs de services aux patients tiers approuvés par Amgen pour prendre en charge:

- Planifier des tests de laboratoire à la demande d'un HCP prescripteur
- Coordonner et/ou programmer les ressources de formation en injection
- Coordonner les services de perfusion
- Adhérer à la politique de pharmacovigilance d'Amgen pour le signalement des EI (événements indésirables) et des PC (réclamations concernant les produits)
- Déplacements ponctuels pour les visites des clients chez les médecins

**Gagner**

**Ce que nous attendons de vous**

Nous sommes tous différents, mais nous utilisons tous nos contributions uniques pour servir les patients. Le professionnel basé sur le service que nous recherchons est axé sur le client avec ces qualifications:
**Qualités de base**
- Baccalauréat
- Bilinguisme en anglais et en français (oral, écrit, compréhension écrite)

**Qualifications préférées**
- 2 ans et plus d'expérience en soutien aux patients/remboursement ou 3 ans d'expérience de travail pertinente dans une « culture de service élevée »
- Expérience avec les programmes de soutien aux patients
- Organisé et soucieux du détail
- Expérience avec Salesforce ou d'autres systèmes CRM pertinents
- Capacités multitâches, de priorisation et de résolution proactive de problèmes
- Excellentes capacités de communication verbales et écrites
- Axé sur le client avec un fort état d'esprit basé sur le service
- Capacité éprouvée à collaborer et à travailler en équipe pour obtenir des résultats dans un environnement de service complexe et rapide

**Prospérer**

Certaines des vastes récompenses de travailler ici. Alors que nous travaillons à développer des traitements qui prennent soin des autres, nous travaillons également à prendre soin de la croissance et du bien-être professionnels et personnels de nos coéquipiers.
- Des ressources complètes d'assistance et de développement de carrière pour développer vos compétences, améliorer votre expertise et maximiser votre potentiel tout au long de votre parcours professionnel
- Une communauté d'appartenance diversifiée et inclusive, où les coéquipiers sont habilités à apporter des idées à la table et à agir
- Plan de rémunération totale généreux—comprenant la santé, les finances et la richesse, l'équilibre travail/vie personnelle et les avantages de carrière—avec une rémunération et des avantages évalués au-dessus de 4 étoiles (sur 5) sur Glassdoor

**Appliquer maintenant**

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**HOW MIGHT Y