Gestionnaire de Compte - Quebec City, Canada - Kickflip

Description

Rejoins notre petite équipe en pleine croissance, où ton implication pourrait avoir un grand impact. Kickflip permet aux commerces en ligne d'offrir des expériences de personnalisation de produits grâce à une plateforme SaaS en libre-service. Nous propulsons des centaines de clients provenant de partout dans le monde, autant des PME que des grandes entreprises tel que Suunto et Dick's Sporting Goods.

**Dans ce rôle, tu participeras à**
- Qualifier les clients potentiels
- Adapter tes présentations et démonstrations pour montrer comment notre plateforme répond aux besoins des clients
- Négocier les conditions, les tarifs en fonction du niveau d'utilisation et conclure des ententes avec les clients
- S'assurer que les clients utilisent efficacement notre plateforme et réussissent avec Kickflip
- Rechercher des opportunités pour augmenter l'utilisation, découvrir des besoins supplémentaires ou suggérer des moyens d'améliorer les activités de nos clients
- Gérer les renouvellements de contrats, en s'assurant que les clients comprennent la valeur qu'ils reçoivent et sont satisfaits
- Guider les nouveaux clients tout au long du processus d'intégration, en s'assurant qu'ils comprennent comment tirer le meilleur parti de notre plateforme
- Recueillir et transférer les commentaires des clients vers l'équipe produit pour aider à améliorer notre plateforme
- Rester informé sur les tendances du marché et les offres des concurrents pour positionner efficacement Kickflip
- Comprendre les différents segments de clientèle et comment Kickflip impacte chaque segment
- Travailler en collaboration avec les équipes de produits, de marketing et de réussite client
- Maintenir une communication claire et efficace avec les clients pour établir des relations solides, répondre aux préoccupations et assurer leur satisfaction
- Maintenir des informations précises et à jour dans nos systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- A des habiletés de communication exceptionnelles en anglais, à l'écrit, l'oral, en vidéoconférence et lors de présentations
- Est un(e) 'power-user' et aime apprendre à utiliser des logiciels complexes
- A de l'expérience dans un environnement de vente
- Aime dépasser les attentes des clients en apportant des solutions novatrices
- A un intérêt pour la technologie et le commerce électronique
- Possède un baccalauréat dans un domaine pertinent

**Avantages**
- Salaire compétitif et stock options
- Horaire flexible
- Possibilité de télétravail
- Possibilité de télétravail prolongé depuis votre lieu de vacances
- Assurances santé et dentaire
- Espace de travail de style loft avec grande fenestration au centre-ville de Québec (St-Roch)
- Lunchs d'équipe, snacks, café, thé, bière
- Espace de rangement intérieur pour vélos et poussettes
- Gym sur place

**Benefits**:

- Casual dress
- Commuter benefits
- Company events
- Dental care
- Extended health care
- Flexible schedule
- Life insurance
- On-site gym
- Paid time off
- Stock options
- Vision care
- Work from home

Schedule:

- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Quebec City, QC G1K 9G3: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Education**:

- Bachelor's Degree (required)

**Experience**:

- B2B sales: 3 years (required)

**Language**:

- English (required)

Work Location: In person