Représentant(e) sénior au service à la clientèle - Montreal (administrative region) - Securian Canada

Description

Représentant(e) sénior au service à la clientèle (12 mois)

Join to apply for the Représentant(e) sénior au service à la clientèle (12 mois) role at Securian Canada

Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mêmes

Chez Securian Canada, chaque jour est une journée consacrée à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr. Agiles et innovants, nous n'avons pas peur de relever des défis, de créer et d'apporter des perspectives diverses à notre travail.

Department: Underwriting
Location: Montreal, QC

Qui nous recherchons

En tant que Représentant(e) sénior au service à la clientèle, vous rejoindrez notre Centre d'assistance réclamation et sélection d'assurance. Dans ce rôle, vous serez chargé de recueillir, analyser et interpréter les informations pour accompagner notre clientèle dans leur processus de sélection et réclamation d'assurances, qu'il s'agisse d'invalidité, de décès ou de maladie grave. Votre capacité à écouter et à comprendre les besoins de nos clients vous permettra d'avoir un impact positif dans leur vie, en offrant le soutien et les conseils dont ils ont besoin. Vous rejoindrez une équipe dévouée et passionnée qui partage votre engagement à offrir un excellent service à la clientèle.

Notre centre de contact client est ouvert les lundi, mardi et vendredi de 8h30 à 17h00, et les mercredi et jeudi de 8h30 à 20h00. Nous serions ravis de vous compter parmi nous et de voir l'effet positif que vous pouvez avoir sur nos clients.

C'est un contrat de 12 mois

Ce que vous ferez:

• Remplir avec la clientèle les questionnaires d'assurance et médicaux requis pour l'étude de leur assurabilité;
• Prendre en charge les appels de la clientèle concernant les demandes de réclamation d'assurances;
• Recueillir les informations nécessaires à l'analyse des demandes (assurance et sélection des risques);
• Évaluer les besoins et répondre à chaque demande de manière professionnelle, amicale et rapide;
• Soulever et examiner les idées et les tendances afin de promouvoir l'amélioration continue;
• Maintenir à jour ses connaissances sur les produits et les services et participer régulièrement à des cours de perfectionnement appropriés.

Ce que vous apporterez

• Diplôme d'études secondaires;
• Expérience en service à la clientèle, minimum de 2 ans;
• Une écoute active exceptionnelle et d'excellentes aptitudes à la communication orale et écrite;
• La maîtrise de la langue anglaise pour communiquer avec la clientèle qui se trouve partout au Canada;
• Compréhension des termes médicaux (exemple : CLSC, secrétaire médical(e), préposé(e) bénéficiaire, pharmacie);
• Aptitude à déterminer le niveau d'importance des informations reçues de la clientèle;
• Solides aptitudes organisationnelles avec une attention soutenue aux détails;
• Attitude positive et engagement envers la qualité du service;
• Capacité à rester calme sous pression;
• Esprit d'équipe et aptitude démontrée à collaborer efficacement.

Pourquoi vous joindre à notre équipe?

Lorsque vous faites partie de Securian Canada, vous participez à une culture agile et innovante, hautement performante, brillante et axée sur la réalisation, afin qu'ensemble, nous puissions découvrir l'art du possible. Chez notre entreprise, nous voyons votre potentiel dès le premier jour et vous mettons au défi de développer vos forces uniques, alors que vous poursuivez une carrière riche de signification aux nombreuses occasions et collaborations. Vous ferez également partie d'une équipe qui s'engage envers la diversité, l'équité et l'inclusion, et qui valorise les points de vue diversifiés, afin que vous puissiez être la personne que vous voulez être, tant au travail qu'en dehors du travail.

Avantages

• Des modalités de travail flexibles avec des allocations financières mensuelles pour soutenir votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle;
• Un nombre généreux de congés payés au départ, plus des journées de congé supplémentaires pour chaque année de service;
• Un jour de bénévolat rémunéré pour que vous puissiez consacrer du temps à une cause qui vous passionne;
• Des jours payés personnels et de bien-être personnel pour soutenir votre bien-être général;
• Une aide à l'éducation allant jusqu'à 3 500 $ par année (avec l'approbation de votre gestionnaire);
• Compte de santé et de bien-être flexible (en plus d'une couverture complète pour les médicaments et les soins dentaires) pour aider à payer une vaste gamme de services de bien-être qui sont importants pour vous;
• Jusqu'à 14 % des cotisations combinées au régime de contrepartie des REER;
• Congé maternité/parental pour les familles;
• Encore plus d'avantages et de programmes.

Si vous possédez au moins 70 % des qualifications que nous recherchons, que vous souhaitez travailler dans une entreprise à la croissance rapide, de premier plan et progressive, et que vous vous sentez motivé(e) à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr, – nous voulons avoir de vos nouvelles Faites le premier pas pour bâtir votre avenir avec Securian Canada. Postulez maintenant.

Securian Canada s'engage à offrir un environnement de travail sans obstacle et un accès égal à l'emploi pour tous les candidats qualifiés. C'est-à-dire, sur demande, Securian Canada travaillera avec les candidats qui ont besoin d'aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement. Veuillez contacter pour toute demande d'accommodation. Tous les renseignements partagés au cours de tout processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés uniquement d'une manière conforme aux lois applicables et selon la politique chez Securian Canada/Canadian Premier Life Insurance Company.

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