Responsable Opérations Et Expérience Employés - Québec, Canada - My Little Big Web

My Little Big Web

Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Bonjour, c'est Eugénie, co-fondatrice de My Little Big Web. Aujourd'hui, je suis ravie d'annoncer l'ouverture d'un poste de feu : Responsable opérations et expérience employés.

**JUSTE POUR PLANTER LE DÉCOR**: Nous sommes une agence Web allumée, comptant une trentaine de talents passionnés. Pour continuer à grandir et à briller, nous avons besoin d'un soutien supplémentaire.
En ce moment, nous avons des responsables d'équipe compétents qui supervisent la partie technique et leurs équipes respectives. Une personne qui s'occupe du recrutement et de l'office management, une autre se concentre sur la vente, et moi, j'ai un faible pour le marketing et les stratégies d'affaires.

**Alors, peux-tu deviner ce qui nous manque? Un rôle clé**: quelqu'un capable de coordonner tout ce beau monde, afin d'assurer un environnement de travail fluide. Le but ultime étant de garantir la satisfaction de nos clients tout en maintenant une équipe heureuse et épanouie.
J'ai une multitude d'idées pour y parvenir, mais je dois admettre que le développement organisationnel et les RH ne sont pas ma spécialité. Voilà pourquoi je recherche une personne qui pourra nous aider à développer le potentiel humain de notre entreprise et améliorer notre performance.

**VOICI LES ATTENTES POUR CE RÔLE : Année 1**:
Côté performance opérationnelle
- Mettre en place un processus de gestion de l'information interne : Diminution des pertes d'information et amélioration de l'accessibilité.

Standardisation de l'expérience client.
- Améliorer les processus opérationnels internes : identifier les blocages et les bonnes pratiques pour créer des processus internes communs.

Côté développement des équipes
- Définir une vision claire concernant les parcours de carrière.
- Créer une structure de développement des compétences interne.
- Mettre en place des indicateurs pour assurer l'engagement de nos équipes.
- Collaborer pour maintenir la qualité de vie au travail de nos équipes.

**Année 2**:
Si tu as réussi à mettre en œuvre tous les objectifs de la première année, la suite consistera à maintenir cette dynamique et à me proposer tes recommandations pour continuer à faire évoluer l'entreprise. Rappelle-toi, ce poste est aussi le tien à façonner

**POUR RÉALISER CES MISSIONS, NOUS AIMERIONS QUE TU AIES**: - Au minimum 2 ans d'expérience en développement organisationnel ou en gestion de projets RH
- Avoir déjà livré ou participé à la livraison de projets d'amélioration de l'efficacité opérationnelle (idéalement dans une entreprise de services)
- La capacité de gérer plusieurs projets à la fois
- Une excellente rapidité d'exécution
- Une bonne maîtrise de logiciels de gestion de projet tels que Monday, Notion, ou la capacité à les apprendre rapidement
- Une expérience en gestion d'équipe (un atout)

**LES AVANTAGES QUE L'ON PROPOSE CHEZ MY LITTLE BIG WEB**: - Possibilité de réaliser 50% du temps en télétravail (la vie d'équipe en présentiel est tout-de-même importante pour nous).
- Horaires flexibles, c'est aussi pour ça que tu veux travailler dans une agence ''
- 50% de ton abonnement STM remboursé.
- Pour les plus sportifs : on prend à charge 25$ par mois sur ton abonnement.
- À 10 min à pied de la station Joliette.

Si tu te reconnais dans ce rôle, nous serions ravis d'apprendre à te connaître