- Gérer et encadrer directement les dossiers de réclamation importants et complexes à l'échelle nationale, y compris l'orientation et les conseils techniques au personnel, l'évaluation des risques et l'aide à l'interprétation de la jurisprudence.
- Réviser et régler les sinistres en interprétant les garanties offertes et en respectant les délais de service établis.
- S'assurer que la documentation pertinente au sinistre soit tenue à jour par le biais de notes consignées dans ClaimCenter et autres systèmes
- Établir la responsabilité et l'évaluation des dommages matériels et corporels et déterminer des provisions adéquates dans des dossiers complexes
- Appliquer les normes et procédures concernant le règlement des sinistres en responsabilité dommages corporels et dommages matériels suite à une analyse de la responsabilité et de l'évaluation des dommages
- Analyser les rapports préparés par les experts en sinistres, techniciens, avocats, médecins et ingénieurs afin d'évaluer notre engagement financier et établir des provisions exactes.
- Contrôler les frais de règlement grâce à des techniques de gestion proactives et en prenant avantage de méthodes alternatives de résolution de conflit.
- Communiquer avec les analystes du siège social et participer activement à l'élaboration de stratégies qui mèneront à la résolution des dossiers.
- Procéder activement aux négociations.
- Participer au comité de révision des dossiers.
- Aider à la gestion des risques en aidant à l'identification et à la résolution efficace, au traitement proactif des dossiers et à diverses initiatives stratégiques au sein de l'équipe Responsabilité
- Agir à titre de ressource technique pour toutes les parties prenantes, y compris la haute direction, la souscription, les finances et l'actuaire.
- Représenter nos clients et Aviva lors de conférence de règlement, médiations, d'arbitrages, de procès et d'autres processus de litige.
- Fournir une expertise en matière de risques divers pour aider le service des sinistres à améliorer les lignes directrices et les programmes de l'entreprise afin de gérer efficacement les coûts et les dépenses des sinistres et d'appliquer de manière cohérente les politiques et procédures de règlement des sinistres.
- Participer à des projets spéciaux pour examiner la fonction des réclamations et développer des moyens d'améliorer les processus et le personnel afin de mieux servir les clients, de résoudre les problèmes systémiques et d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
- Participer à l'élaboration de programmes de formation technique sur les sinistres en évaluant les besoins, en élaborant du contenu et en formulant des recommandations.
- Dix (10) ans d'expérience pertinente dans le traitement des réclamations de dommages, dont au moins 5 ans d'expérience dans le traitement de dossiers de niveau supérieur.
- Diplôme universitaire en droit ou expérience professionnelle équivalente.
- Désignation CIP de préférence.
- Certificat valide de l'AMF d'expertise en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers et des entreprises
- Une expertise technique éprouvée dans les sinistres accidents.
- Bilinguisme essentiel : La connaissance de l'anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada
- Bonne connaissance des systèmes informatiques ainsi que de Excel et Word.
- Aptitudes à travailler en équipe et esprit collaboratif.
- Très bonne connaissance des libellés d'assurance de la responsabilité civile des entreprises et ligne personnelles.
- Avoir de très bonnes connaissances des lois et pratiques juridiques en vigueur
- Aptitudes supérieures pour la prise de décisions.
- Vaste expérience dans l'analyse de couverture, l'investigation et l'évaluation des dommages et de la responsabilité
- Expérience des recours collectifs, des pertes graves, des médiations, des arbitrages et des procès.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
- Souci du détail et bonne capacité de rédaction.
- Flexible avec la capacité de travailler dans un environnement en constante évolution.
- Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d'éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d'épargne-retraite, un régime d'actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.
- Débute avec 4 semaines de vacances par année
- Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l'avancement de carrière
- Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l'obtention du titre de PAA
- Des programmes d'entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.
- Une culture d'équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes.
- Des événements périodiques à caractère social, favorisant l'esprit d'équipe.
- Un programme de reconnaissance des employés
- Travail en mode hybride
Analyste Responsabilité civile - Montréal, Canada - Aviva
Description
Nous recherchons un(e) analyste chevronné(e) en Responsabilité civile (blessures corporelles et dommages matériels) qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises.
En tant que membre de l'équipe Responsabilité, nous vous offrirons des opportunités d'apprendre et de grandir, aux côtés d'une communauté d'experts diversifiée et passionnée – la meilleure de l'industrie. Vous serez en mesure d'être vous-même, de faire de votre mieux et d'avoir un impact significatif. Ici, vous pouvez façonner l'avenir de l'assurance, gagner en équipe et grandir avec nous.
À propos de votre rôle
L'analyste apporte son expertise aux secteurs d'activité des sinistres au sein d'une équipe qui traite et supervise les sinistres les plus complexes et les plus valorisés dans le cadre des opérations d'assurance de dommages. Le candidat retenu aura l'occasion de jouer un rôle important dans le soutien des réclamations de dommages par le biais du traitement des réclamations de pertes importantes, du mentorat, des conseils à la direction, des activités d'assurance qualité, de l'assistance à la formation des professionnels des réclamations et d'autres projets spéciaux.
Quelles seront vos tâches ?
Qualifications et compétences requises
Ce que nous vous offrons :
Notre environnement de travail