Superviseur de Compte - Montréal, Canada - Salt XC

Salt XC

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**DESCRIPTION DU POSTE**

FONCTION : Gestionnaire de comptes-clients
- ÉQUIPE : Services Clients_

**APERÇU**

En tant que gestionnaire de comptes, vous êtes un cadre supérieur de l'équipe responsable des différents comptes-clients chez Salt. Vous gérez un portefeuille d'affaires de taille moyenne, qui peut être composé de plusieurs clients de petite ou moyenne taille OU de plusieurs marques pour un même client.

Vous êtes un leader reconnu, ayant de l'expérience accrue dans le secteur d'activités et dans la gestion du personnel. Pour les clients de Salt, vous êtes leur personne de référence dans l'agence. Votre rôle est de préserver l'activité de vos clients et de développer les opportunités, en se renseignant sur leurs objectifs et en les aidant à les atteindre. Vous possédez des qualités relationnelles exceptionnelles qui permettent d'assurer une liaison à long terme avec les clients sous votre charge. Vous êtes un communicateur hors pair, un leader naturel et réfléchi, déterminé à fournir un service et des résultats exceptionnels aux clients de Salt.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

Relations avec les clients o Bâtir et assurer une relation de confiance avec les clients qui lui sont confiés, tout en supervisant les activités des différents projets sous sa responsabilité. o Participer à la gestion et au développement des affaires des clients existants afin de promouvoir une croissance durable à long terme. o Travailler en étroite relation avec les clients, les partenaires et les membres de l'équipe sous sa tutelle afin de favoriser un environnement de travail positif. o Établir des relations à long terme avec les clients pour adresser de manière proactive les défis actuels et futurs de l'industrie et de la concurrence.

Équipe o Collaborer et coordonner avec toutes les équipes travaillant sur le compte afin d'assurer une communication cohésive entre les uns et les autres. o Tenir son supérieur immédiat informer des différentes activités du compte-clients et programmes sous sa supervision. o Soutenir, planifier et gérer les opérations et les activités du compte. o Préparer des rapports et organiser des réunions de suivi au besoin. o Prioriser les besoins de production des différents projets en termes de ressources, de temps et de budget. o Fournir à l'équipe tous les détails et renseignements nécessaires à la bonne marche des projets.

Finances o Comprendre la structure des budgets et la façon dont l'entreprise génère des revenus. o Établir et superviser les budgets des projets du compte-clients. o Assurer le suivi et la gestion des états et rapports financiers des clients, ainsi que de la gestion de leurs rentabilités. o Superviser les activités financières des projets du compte-clients, y compris la facturation, les paiements, etc. o Faire preuve d'une bonne capacité à concevoir des budgets et à défendre les coûts, en proposant de multiples options budgétaires aux clients.

Opérations o S'assurer du respect des délais et des livrables des projets sous sa responsabilités. o Superviser la planification et le développement des projets sous sa tutelle, leurs exécutions ainsi que la clôture des différents programmes en cours. o Assurer le suivi continu des indicateurs de rendement clés du programme et informer les clients de l'état d'avancement des différents programmes. o Proactivement saisir les opportunités de croissance avec les clients existants. o Rallier les différentes expertises des collègues de l'agence en fonction des besoins du client. o Contribuer activement à la mise en œuvre de pratiques et stratégies adaptées aux besoins des clients et qui génèrent des résultats. o Soutenir l'entreprise dans la création et le maintien de nouvelles politiques, procédures et méthodes de travail.

**EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES** o 7 ou 8 ans et plus d'expérience dans le domaine du marketing, dont 5 ans ou plus d'expérience en gestion de comptes ou expérience similaire. o Compétences exceptionnelles en matière de leadership et de gestion du personnel. o Excellentes habiletés en communication écrite et verbale. o Très bonnes compétences technologiques de base — connaissance d'Office 365, des outils de médias sociaux et numériques. o Expérience significative en matière de présentation — à l'aise pour diriger des réunions et des présentations pour des petits ou grands groupes. o Expérience accrue dans la gestion de budgets o Très bonnes capacités organisationnelles. o Capacité à identifier et à saisir des occasions de croissance commerciale. o Passion pour le marketing et les partenariats et bases solides dans ce domaine.

**LES VALEURS DE SALT **:
- **SALTBON COMME LE BON PAIN **:Nous aspirons à être des gens bien.

Des personnes humbles, travaillantes et honnêtes les unes envers les autres. Des

personnes avec qui il est agréable de