Expert en Entreposage Et Service Client - Montréal, Canada - Entreposage Montréal Mini Storage

Description

**Job description**
- Avec 20+ installations d'entreposage libre-service situées stratégiquement sur et autour de l'île de Montréal, Entreposage Montréal Mini-Storage est la plus grande entreprise locale d'entreposage libre-service de la ville. Nous redéfinissons l'expérience du mini-entreposage en offrant des installations propres, hautement sécurisées et à température contrôlée, combinées à un service haut de gamme et à une commodité inégalée pour le client. Entreposage Montréal Mini-Storage (MMS) est équipé pour offrir une solution complète aux clients d'affaires, car il dispose d'une combinaison unique d'espaces de bureaux, industriels, commerciaux, de stationnement et d'entreposage à louer dans un seul bâtiment._

**Description du travail **:Nous recherchons un expert en entreposage et service clientèle pour Parc Extension. Si vous êtes très organisé et soucieux du détail avec un grand sens du service client, ce poste est fait pour vous
- **Expert en entreposage **:_

Les personnes occupant ce poste géreront tous les aspects de l'une de nos succursales d'entreposage. Un véritable rôle de service à la clientèle, cet employé aime travailler avec une variété de clients et est fier de fournir un excellent service.

**Responsabilités**:

- **Service client sur place**:
Faites en sorte que les clients se sentent chez eux en leur fournissant un environnement accueillant pour leurs besoins d'entreposage.
- **Ventes**:
Aider les clients de réservation et sans rendez-vous à trouver les meilleures solutions pour leurs besoins.
- **Gestion des locataires et des biens**:
Effectuez des procédures pas à pas pour identifier les améliorations.

Assurez-vous que la propriété est propre, sûre et en bon état de fonctionnement.

Préparer les dépôts et équilibrer le fond de caisse et les autres tâches requises

Effectuer des tâches de recouvrement, y compris le suivi des défauts de paiements.
- **Service clientèle **:_

**Responsabilités**:
**Fournir de l'aide**:

- Aider à la gestion des comptes clients, y compris, mais sans s'y limiter, la mise à jour des informations de compte et les demandes de renseignements.
- Comprendre pleinement nos produits et services afin de fournir les informations les plus précises sur les prix, la disponibilité et les spécifications.

**Expérience client**
- Offrez une expérience de service client professionnelle aux clients par téléphone, courriel et chat.
- Respectez ou dépassez les mesures établies du service à la clientèle telles que la qualité des appels, le temps de réponse, la conformité, les normes de service à la clientèle et les scores de satisfaction.

**Respectez les normes d'Entreposage Montréal Mini Storage**:

- Suivez toutes les directives et procédures de communication tout en gérant les escalades des clients : fournir des solutions gagnantes et des alternatives appropriées dans des délais définis en coordination avec la direction.
- Conservez des enregistrements des interactions avec les clients, traitez les comptes clients et archivez les documents numériquement.

Types d'emplois:

- Temps plein

Permanent Salaire:

- 19,00 $ à 22,00 $ de l'heure

Heures prévues:

- 40 par semaine

Avantages:

- Soins dentaires
- Soins de santé complémentaires
- Assurance-vie
- Stationnement sur place
- Contrepartie REER
- Soins de la vue

Horaire:

- Quart de travail de 8 heures
- Quart de jour
- Du lundi au vendredi

Langue:
Français (obligatoire)

Lieu de travail : Parc Extension - 403 Rue Saint-Roch, Montréal QC H3N 1K2

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- With 20+ strategically located self-storage facilities across and around the island of Montreal, Entreposage Montréal Mini-Storage is the city's largest local self-storage company. We are redefining the mini-storage experience by offering clean, highly secure, temperature-controlled facilities combined with premium service and unparalleled convenience for the customer. Entreposage Montréal Mini-Storage (MMS) is equipped to provide a complete solution for business clients, as it has a unique combination of office, industrial, commercial, parking, and storage spaces for rent in a single building._
- **Storage Expert**:_

Individuals in this role will manage all aspects of one of our storage branch locations. A true customer service role, this employee enjoys working with a variety of clients and takes pride in providing excellent service.

**Responsibilities**:

- Customer Service: Ensure clients feel at home by providing a welcoming environment for their storage needs.
- Sales: Assist walk-in and reservation clients in finding the best solutions for their needs.
- Tenant and Asset Management: Perform step-by-step procedures to identify improvements. Ensure the property is clean, safe, and in good working condition. Prepare deposits and balance the cash drawer, and other required tasks. Perform collection duties, including following up on delinquencies.
- **Customer Ser