Gerant D'operation/operations Manager - Montréal, Canada - Target Specialty Products

Target Specialty Products

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Overview:
**Gerant d'Operation**

**Qui sommes-nous?**

Rentokil est fier de faire partie du groupe d'entreprises Rentokil en Amérique du Nord. Nous sommes fiers d'être un partenaire de confiance de nombreuses marques leaders dans le monde, dans des secteurs aussi divers que la fabrication, la distribution, la vente au détail, la restauration et l'hôtellerie. Nous sommes extrêmement fiers de notre héritage d'excellence et travaillons sans cesse à améliorer la valeur et l'impact de nos services.

**Que font nos**
**Gerant d'Operation**
**?**

Les Gerants d'Operations sont responsables de la formation, de la direction et du développement d'une équipe de techniciens de service. Ils aident à atteindre les objectifs de ventes et de revenus, à fidéliser et à fidéliser la clientèle, ainsi qu'à s'assurer que l'équipe offre un service exceptionnel à nos clients. Les tâches de gestion supplémentaires comprennent la surveillance et l'ajustement des rendez-vous planifiés pour des raisons d'efficacité, l'acheminement sur le terrain, les audits de contrôle qualité des clients et la gestion des comptes.
- Gérer les opérations quotidiennes des techniciens en lutte antiparasitaire dans le but de fournir un service client supérieur à nos clients
- Offrir des directives au personnel dans tous les aspects des opérations, du service et des soins aux clients
- Responsable de la gestion des performances financières de base des opérations, y compris la croissance des revenus et le contrôle des dépenses
- Déplacements quotidiens sur tout le territoire pour rendre visite aux clients, aider les techniciens antiparasitaires et collaborer étroitement avec l'équipe de vente pour le développement des affaires
- Capable de travailler selon un horaire flexible, y compris tôt le matin et le week-end au besoin
- Soumettre des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels, au besoin

**Que proposons-nous?**
- Une formation de classe mondiale sur les meilleures pratiques de l'industrie
- Primes pour une excellente rétention de la clientèle et une vente incitative aux clients actuels
- Excellents avantages - soins médicaux, dentaires et oculaires, cotisations complémentaires versées au REER par l'employeur
- Congés payés et jours fériés
- Véhicule d'entreprise et uniformes fournis
- Invalidité à court et à long terme
- Assurance-vie

**De quoi avez-vous besoin?**
- CD5 (de préférence mais pas obligatoirement)
- 3 à 5 ans d'expérience dans un poste de gestion avec un accent sur le service à la clientèle
- Expérience en gestion de la lutte antiparasitaire requise
- Succès dans la formation, le mentorat et l'encadrement des professionnels du service.
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Une expérience préalable dans un environnement de service orienté vers les routes de service est un plus.
- Capacité à obtenir et à conserver les permis/certificats exigés par les réglementations fédérales, provinciales et locales.
- Doit réussir le contrôle des antécédents préalable à l'emploi. Doit posséder un permis de conduire valide et fpurn et possess a valid driver's license and pass motor vehicle record search

Nous recherchons des personnes qui souhaitent faire une différence là où nos clients vivent et travaillent. Est-ce vous?**Operations Manager**

Are you passionate about Management? Looking to build your career in an exciting industry and a growing world class organization? Come see why so many of our team members recommend us to their friends

**Who are we?**

Rentokil Canada Corporation is proud to be a member of the Rentokil family of companies in North America. We pride ourselves on being a trusted partner to many of the world's leading brands across industries as diverse as manufacturing, distribution, retail, food service, and hospitality. We are extremely proud of our legacy of excellence and constantly work to enhance the value and impact of our services.

**Responsibilities**:
**What do our Operations Managers do?**

Operations Managers are responsible for training, leading and developing a team of service technicians. They help achieve sales and revenue goals, client loyalty and retention, as well as ensure the team is providing exceptional service to our clients. Additional management duties include monitoring and adjusting scheduled appointments for efficiencies, field routing, client QC audits, and account management.
- Manage daily operations of pest control technicians with the goal of providing superior customer service to our clients
- Offer direction to staff in all aspects of operations, service and client care
- Responsible for managing basic financial performance of the operations, including revenue growth and expense control
- Daily travel throughout territory visiting with clients, assisting pest technicians, and partnering closely with the sales team on business development
- Able to work a flexible schedule, inclu