Représentant Au Service à La Clientèle - Saguenay, Canada - Groupe EP

Groupe EP

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Saguenay, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Représentant au service à la clientèle **Le représentant a comme mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement**:
**Représentant au service à la clientèle**:
**Description**

Sous la direction du Chef d'équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.

**PLUS SPÉCIFIQUEMENT, **le commis doit:
**Traitement des commandes (85%)**
- Recevoir les appels des clients
- Prendre et traiter les commandes
- Analyser le besoin du client et lui proposer le produit répondant le mieux à ses besoins
- Présenter, au besoin, une soumission au client et promouvoir la vente
- Conclure une vente et, à cet effet, s'assurer de la disponibilité du produit en quantité suffisante et effectuer la transaction dans le système
- Faire un suivi serré des commandes en cours pour bien respecter la date de livraison (échéancier du client). Être pro-actif

**Service à la clientèle (15%)**
- Traiter les plaintes, identifier les pistes de solution, solutionner ou référer
- Effectuer des recherches techniques afin de répondre aux besoins des clients
- S'enquérir de la satisfaction de la clientèle après livraison

**FORMATION ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Vous détenez un DEP ou un DEC dans une discipline pertinente (vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre)
- Vous avez 1 à 3 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle dans le domaine industriel ou en vente de pièces
- Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et êtes débrouillard sur le Web
- Vous avez un bon français et un bon anglais écrit et parlé
- Vous êtes tolérant au stress et fonctionnez bien sous pression
- On vous reconnaît pour votre autonomie et votre excellent sens du service à la clientèle