Formateur-trice Technique - Montréal, Canada - SIR solutions

SIR solutions
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Montréal, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Sous l'autorité de la direction des opérations, le formateur ou la formatrice offre un support en magasin et à l'interne lors du déploiement des solutions technologiques. Il ou elle forme les utilisateurs et les utilisatrices sur des systèmes et rédige divers documents en support à l'apprentissage ; que ce soit en visioconférence ou sur place (nécessite de voyager).

**Aperçu de ton quotidien**:

- Cibler les besoins de formation externe et interne et créer des formations;
- Offrir une formation aux utilisateurs en magasin ou via téléphone;
- Participer aux formations internes dans un souci d'amélioration continue;
- Offrir un suivi post-formation et recueillir les commentaires des clients;
- Informer les clients des retards et des imprévus pouvant les affecter;
- Effectuer des déplacements au travers le Canada chez nos clients;
- Demeurer à l'affût des corrections et des modifications du système;
- Élaborer un plan d'action visant à répondre aux préoccupations des clients;
- Aider les unités d'affaires et soutenir lors de la prise des appels C2;
- Rédiger les manuels de formation et assurer leur mise à jour;
- Documenter le travail accompli et à accomplir (NAV, réunions, courriels, etc.);
- Collaborer avec les autres départements afin de résoudre les difficultés techniques et participer à l'amélioration continue de la formation offerte;
- Participer à diverses rencontres et à des évaluations.

**Ce qu'on t'offre**:

- Assurances collectives : parce que parfois la vitamine C ne règle pas tout;
- Cotisation RÉER par l'employeur : en attendant de gagner au loto;
- Vacances et congés : trois à quatre (3 à 4) semaines de vacances payées selon l'expérience et trois (3) jours mobiles à utiliser selon tes besoins;
- Flexibilité : horaire de travail hybride après 6 mois;
- Évolution : formation continue, accompagnement, progression et plan de carrière.

**Qualités et compétences**:

- Bilingue intermédiaire (français et anglais): oral et écrit;
- Connaissance des opérations magasins dans le commerce du détail;
- Connaissance des composantes technologiques d'un point de vente (POS);
- Atout : Expérience en formation;
- Faire preuve d'autonomie et être capable de travailler dans des contextes nouveaux;
- Travail bien sous pression.

**Description de l'entreprise**

C'est une entreprise canadienne, qui depuis plus de 25 ans met son expertise et son savoir-faire au service des commerçants de tout genre et de toute taille. Principalement ceux qui œuvrent dans les secteurs de la pharmacie, de l'essence, de l'alimentation et du commerce de détail.

Notre solution intégrée se veut adaptée aux besoins de nos clients ainsi qu'à leurs produits, leur clientèle et leurs activités. Nous offrons un accompagnement continu permettant d'opérer de manière efficiente et stratégique, tout en assurant une croissance d'entreprise et des résultats qui iront au-delà de leurs attentes.

Leader national dans l'industrie du commerce de détail, nous sommes un allié de choix ayant à cœur le succès de ses partenaires et clients. Nos bureaux à Montréal et à Toronto, ainsi que notre large réseau de distribution et de services nous permettent de couvrir l'ampleur du territoire canadien efficacement. C'est pourquoi un partenariat avec nous, c'est miser sur une relation solide, fiable et durable.

**Ça t'intéresse?**
- Le générique féminin a été inclus parce que nous ne voyons pas d'importance d'alléger le texte.
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