Superviseur Des Collectes Mobiles - Montréal, Canada - Héma-Québec

Héma-Québec

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous aimez la **gestion** et la **supervision** du personnel? Vous êtes un **leader** né, **mobilisateur** et **passionné** du service à la clientèle? Vous avez déjà **œuvré** dans un **environnement réglementé** de **production** et un **milieu syndiqué**? Vous œuvré ou avez déjà œuvré dans le **milieu pharmaceutique** soumis à de nombreuses **réglementations qualité** et posséder une aisance à gérer plusieurs activités à la fois? Vous êtes passionné(e) du **service à la clientèle**, de la **qualité** et l'**efficacité des opérations**?
- Héma-Québec a besoin de **quelqu'un comme vous** pour effectuer la **gestion efficace** **et sécuritaire** du **prélèvement** **des **produits sanguins**, de la **gestion d'employés syndiqués** et du **service à la clientèle** **auprès de la **population québécoise** et ainsi contribuerez à sa **grande mission**.**

Vous travaillerez au sein de la **direction des collectes mobiles** et serez responsable de la gestion complète événementielle d'une **collecte mobile de sang. **Vous participerez à **l'amélioration continue des collectes mobiles** par la révision des **modes de fonctionnement**, des **documents contrôlés** ainsi que, l'implantation des **nouvelles technologies** **utilisées** en milieu de collectes. Vous aurez également la responsabilité d'assurer un** suivi rigoureux** sur les **standards de service à la clientèle** d'Héma-Québec.
- De plus, vous assurerez la **bonne gestion **des** ressources humaines **et** matérielles** **de la collecte** et veillerez au **bon déroulement** de celle-ci de façon à **minimiser le temps d'attente des donneurs** et d'**offrir un service à la clientèle** adéquat. Vous travaillerez en **collaboration** avec les **différents services reliés** aux **collectes mobiles **(ex. assurance qualité, logistique, transport, etc.).- Finalement, **tout au long de la collecte mobile**, vous veillerez à **assurer un environnement sécuritaire** autant pour **les bénévoles**, **les donneurs** et **les employés **de** collectes mobiles**.
- **Pourquoi travailler à Héma-Québec?**
- Milieu de **travail dynamique**, **unique **et propice à l**'innovation**;
- ** Quatre** (4) **semaines de vacances **par année;
- ** Quatre** (4) **congés personnels **par année;
- ** Assurances collectives**;
- Régime de retraite à **prestations déterminées**;
- ** Formation continue**;
- Programme d'aide aux employés;
- ** Rabais corporatifs** pour activités sportives;
- ** Uniformes** **fournis**.

**Horaire**:
Lundi au vendredi selon un horaire variable de jour et soir et occasionnellement, les samedis sur rotation avec les autres superviseurs du secteur.
- EXIGENCES
- Détenir un diplôme d'études techniques, universitaires ou une expérience équivalente;
- Posséder un minimum de trois (3) années d'expérience dans un emploi similaire avec une expérience en gestion de personnel dans un milieu règlementé et syndiqué;
- Avoir de l'expérience dans le secteur pharmaceutique est considéré comme un atout;
- Maîtriser la suite Microsoft Office;
- Posséder une excellente maîtrise de la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit est considéré comme un atout.

** Toutes les combinaisons de scolarité et d'expérience jugées pertinentes seront prises en considération aux fins de la dotation. **
- COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Avoir un intérêt et une facilité naturelle à gérer des opérations complexes;
- Posséder de fortes habiletés en relations interpersonnelles, de même qu'une approche marquée, orientée sur le service à la clientèle;
- Être reconnu pour vos aptitudes à superviser, encadrer et rallier efficacement une équipe de travail.

RESPONSABILITÉS RÉGLEMENTAIRES
- Maîtrisez et appliquer les bonnes pratiques de fabrication (BPF) et les bonnes pratiques de documentation (BPD), les exigences réglementaires applicables, les procédures de son secteur et escalader tout écart à son supérieur immédiat;
- Assurez que son personnel est adéquatement formé pour exécuter les tâches dont il est responsable, et ce en nombre suffisant;
- Répondre adéquatement aux auditeurs lors d'audits selon les tâches sous sa responsabilité lorsque requis;
- Assurez la gestion des risques incluant celle de la qualité dans son secteur et les escalader.

Habiletés et compétences qualité:

- Connaissance de base des BPF/BPD (atout lors du processus d'embauche);
- Faire preuve de rigueur et intégrité.

Compétences de leadership:

- Diriger vers les résultats;
- Rechercher des solutions créatives;
- Gérer les talents;
- Travailler en partenariat;
- Naviguer dans le changement;
- Agir avec principe.

**Information supplémentaire**
- Particularités du poste:
- Être disposé(e) à travailler sur différents sites de collectes mobiles;