- Est à l'affût d'opportunités et développer un volume d'affaires (sollicitation, réseautage, référencement, etc.);
- Offre un service à la clientèle courtois, intègre, honnête, professionnel et personnalisé ;
- Respecte les délais ( retour d'appels, communications )
- Analyse et identifie les besoins des clients potentiels ;
- Explique et vulgarise dans un langage accessible pour le client, les couvertures et les produits
disponibles offerts ; - Selon la demande du client si les protections diffèrent de celles disponibles, informer le client des
garanties non disponibles ou restreintes et ajouter divers scénarios de produits : possibilités de
franchise ou protection complémentaires, etc. - Fait la mise en marché et le placement auprès des compagnies d'assurance;
- Prends connaissance et expliquer au client les conditions d'émissions ;
- Propose au client des alternatives au produit offert et des garanties complémentaires ;
- Informe le client les conséquences d'un refus de couverture de sa part ou de celle de l'assureur et
- Consigne au dossier les produits offerts au client et ceux qu'il a refusés (notes, mémos,
enregistrements) ; - Mets en vigueur le contrat d'assurance auprès de l'assureur ;
- Remplit la proposition en fonction de la prise d'information ;
- Fait l'émission du contrat d'assurance ;
- Informe le client du financement selon les politiques internes (contrat agence ) ;
- En fonction du financement du client, est responsable d'effectuer les suivis des paiements de la
facturation. - Assure le suivi des renouvellements selon la liste des échéanciers (30 à 60 jours avant) ;
- Respecte les délais de renouvellement et donne les meilleurs conseils avec les meilleures solutions
aux meilleures conditions possible ; - À partir de l'analyse des dossiers de renouvellements, fait les réservations de marché pour les
risques ciblés dans les 40 jours de la date d'échéance ; - Effectue la mise en marché des comptes lors des renouvellements et obtiens les informations
pertinentes et/ou propositions et/ou questionnaires à compléter ; - Adresse les demandes aux nouveaux assureurs ciblés ;
- Communique avec le client ;
- Note les changements au dossier et les éléments pertinents de la conversation ou rencontre avec le
client; - Présente le scénario de renouvellement selon diverses options déjà préparées (max, franchise,
nouveau produit, etc....); - S'assure que les besoins de la clientèle sont satisfaits par un service personnalisé, rapide et courtois et exécute efficacement le traitement des demandes de modifications de polices;
- Exerce un rôle-conseil auprès de la clientèle en expliquant et simplifiant l'assurance;
- Négocie en faveur de la clientèle auprès des différents assureurs;
- Établis une relation de confiance auprès des différents assureurs et de la clientèle;
- Fait les demandes de modifications d'avenants aux assureurs;
- Avise les assureurs des modifications dans les plus brefs délais;
- Prépare et envoi les certificats aux clients ;
- Tiens la proposition à jour au dossier ;
- Propose des solutions adaptées à la réalité des clients et les conseille dans certaines situations particulières;
- Analyse certains documents en lien avec les clients, par exemple des baux, des contrats, etc.;
- Analyse et est en mesure de bien conseiller le client sur la couverture et les protections requises ;
- Collecte des données et analyse de la réclamation ;
- Informe le client de l'impact possible de la réclamation sur la police ;
- Transmets la réclamation à l'assureur et fait le suivi de la réclamation ;
- Lors d'un doute sur la recevabilité du sinistre, fait ouvrir un dossier par l'assureur en cause pour fin
d'analyse et d'enquête. La décision sera prise par l'assureur. - Selon la situation, s'implique dans le processus de réclamation, notamment en coordonnant les
dossiers avec les différents intervenants ; - Selon la situation, supporte les clients en cas de négociation auprès de l'assureur ;
- Fait l'entrée des activités au système et aux dossiers clients selon les normes en vigueur chez Accent Solutions dans TAM et Poliy Work ;
- Utilise le BMS et le système des assureurs selon les normes et politiques internes ;
- Connaît l'ensemble des produits et services offerts par les assureurs ayant des contrats avec Accent
Solutions; - Lis la documentation relative aux règles en vigueur ainsi qu'aux « mots à mots » et s'assurer de leur
compréhension; - Participe aux formations et réunions d'équipe
- Effectue toutes autres tâches connexes.
- Connaissance des principaux portails d'assureurs;
- Connaissance de Tam
- Connaissance de la suite Microsoft Office
- Connaissance de PolicyWork
- Excellente aptitude en service à la clientèle
- Aptitudes reconnues à la vente, la négociation et la persuasion;
- Éthique professionnelle
- Intégrité
- Confidentialité
- Proactivité, orienté solutions
- Rigueur
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Bilinguisme (parlé, écrit, compréhension)
Courtier(ère) des entreprises sénior - Kirkland, Canada - Spartanium Inc
2 weeks ago
Description
Sous la supervision du directeur en assurance des entreprises, le titulaire de ce poste a comme principales responsabilités de conseiller et de vendre des solutions en assurance de dommages des entreprises répondant aux besoins de la clientèle. Le titulaire de ce poste est appelé à développer un volume d'affaires, à établir des relations de confiance auprès des clients existants et à offrir un service à la clientèle constant. Il gère un module de clients.
1. Traiter les nouvelles affaires
des obligations qui en découlent ;
2. Traiter les renouvellements
3. Modifications et service à la clientèle
4. Gestion et analyse des risques
5. Traiter les réclamations
6. Général
Profil
Formation
• Détenir un permis de représentant en assurance de dommages des entreprises auprès de l'Autorité des marchés financiers (AMF);
• Une expérience de plus de 5 ans dans un poste de courtier en assurances des entreprises
Connaissance spécifique
Habiletés et aptitudes spécifiques