Technical Support Manager - Quebec - Kickflip

    Kickflip
    Kickflip Quebec

    3 days ago

    Description

    570, boul. Charest Est, bureau 220, Québec (QC)

    Kickflip est le logiciel de configuration de produits qui propulse la personnalisation en ligne. Des chaussures aux vélos en passant par les bijoux, nos clients permettent à leurs consommateurs de concevoir leurs produits en temps réel, directement dans leur boutique en ligne.

    Ce que vous ferez

    Agir comme expert technique pour Kickflip, en maîtrisant tout — de notre documentation API au créateur de produits, en passant par les intégrations Shopify/WooCommerce/Wix et les fonctionnalités avancées telles que la gestion d'inventaire ou les commandes groupées.

    Diagnostiquer les problèmes clients avec précision : enquêter, reproduire et rédiger des rapports de bogues clairs.

    Résoudre les problèmes directement lorsque possible — que ce soit en accédant à la boutique e-commerce du client, à son compte Kickflip ou en effectuant de petites corrections de code.

    Collaborer étroitement avec la directrice du succès client et des ventes pour offrir un soutien de calibre mondial.

    Travailler avec le Product Owner et l'équipe de développement pour escalader et résoudre les défis techniques complexes.

    Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique interne et externe, des bonnes pratiques et des articles de base de connaissances pour aider les clients et les collègues.

    Maintenir des dossiers précis des interactions clients, des résolutions et des escalades dans les systèmes de support.

    Identifier de manière proactive les opportunités d'amélioration de la plateforme, des processus, de l'expérience client et favoriser l'alignement des équipes autour de notre vision produit.

    Profil recherché

    Solide expérience avec les plateformes e-commerce telles que Shopify, WooCommerce ou similaires.

    Excellentes compétences en communication en anglais et en français, particulièrement à l'écrit (création de documentation et réponses aux clients).

    Capacité à traduire des détails techniques complexes en explications claires et accessibles.

    Expérience avec des outils de support (ex. : HubSpot, Intercom).

    À l'aise dans un environnement SaaS et apte à plonger dans des systèmes complexes.

    Esprit de résolution de problèmes — créatif, ingénieux et persévérant.

    À l'aise avec la complexité, curieux de nature et performant dans un environnement de startup en croissance rapide.

    Solides compétences organisationnelles — capable de prioriser, suivre les processus et maintenir une file de tickets saine et à jour.

    Pourquoi vous joindre à nous ?

    Faire partie d'une startup en croissance qui redéfinit le commerce en ligne.

    Travailler avec une équipe collaborative et passionnée qui valorise l'innovation et la créativité.

    Acquérir une expertise dans une plateforme qui transforme la façon dont les gens achètent des produits personnalisés en ligne.

    Rémunération compétitive et flexibilité dans une culture axée sur le télétravail.

    Profil idéal

    Vous avez une grande expérience de Shopify. Ayant construit et personnalisé plusieurs boutiques, vous maîtrisez les thèmes, le code Liquid et les intégrations d'apps. Vous avez probablement travaillé en agence e-commerce ou comme freelance, en soutenant plusieurs marques aux besoins variés. Vous excellez en dépannage, en communication claire et en solutions efficaces dans un environnement dynamique.

    Salaire compétitif et options d'achat d'actions

    REER collectif avec contribution de l'employeur

    Assurance santé et dentaire payée à 100 %

    Horaire flexible

    Possibilité de télétravail

    Possibilité de télétravail prolongé depuis votre lieu de vacances

    Bureaux style loft avec grandes fenêtres et terrasse sur le toit au centre-ville de Québec (St-Roch)

    Dîners d'équipe, collations, café, thé et bière

    Espace intérieur pour vélos et poussettes


    #J-18808-Ljbffr
  • Work in company

    Technical Support Manager

    Only for registered members

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    Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Technical Support Manager

    Only for registered members

    Kickflip est le logiciel de configuration de produits qui propulse la personnalisation en ligne. Des chaussures aux vélos en passant par les bijoux, nos clients permettent à leurs consommateurs de concevoir leurs produits en temps réel, directement dans leur boutique en ligne. · ...

    Greater Quebec City Metropolitan Area

    1 month ago

  • Work in company

    Technical Support Manager

    Only for registered members

    Kickflip est le logiciel de configuration de produits qui propulse la personnalisation en ligne. · Agir comme expert technique pour Kickflip, maîtrisant tout — de notre documentation API au créateur de produits , en passant par les intégrations Shopify/WooCommerce/Wix et les fonc ...

    Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Premier Support Manager

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    We are expanding our team as we continue to innovate and revolutionize how we support our customers. · The Premier Support team focuses on the post-sales support to Kinaxis' enterprise class customers, · serving as their initial point of contact to resolve their technical challen ...

    Quebec $103,500 - $151,800 (CAD)

    2 weeks ago

  • Work in company

    General Management, Support Manager

    Only for registered members

    As a General Management Support Manager you play a key role in providing guidance to the general manager on cross-sector coordination for strategic files and the overall management of the caisse. You actively contribute to the development of the business plan and performance fram ...

    Lévis Full time

    2 weeks ago

  • Work in company

    General Management, Support Manager

    Only for registered members

    Required · As a General Management Support Manager, you play a key role in providing guidance to the general manager on cross-sector coordination for strategic files and the overall management of the caisse. You actively contribute to the development of the business plan and perf ...

    Lévis

    4 days ago

  • Work in company

    General Management, Support Manager

    Only for registered members

    As a General Management Support Manager, you play a key role in providing guidance to the general manager on cross-sector coordination for strategic files and the overall management of the caisse. You actively contribute to the development of the business plan and performance fra ...

    Lévis Full time

    4 days ago

  • Work in company

    Practice Leader, Management support and expertise support

    Only for registered members

    As practice leader you support your units manager by providing subject matter expertise to practitioners coordinating and mentoring a group of highly experienced professionals assisting with management activities. · ...

    Lévis

    1 month ago

  • Work in company

    Team leader, Management support and expertise support

    Only for registered members

    You will support team management by coordinating activities, action plans and initiatives. You will coach and guide a team composed primarily of highly experienced professionals. · ...

    Lévis

    1 week ago

  • Work in company

    Team leader, Management support and expertise support

    Only for registered members

    As team leader you provide management support for the team you coordinate your units activities action plans and initiatives you coach and guide a team composed primarily of professionals assign initiatives and activities and regularly monitor progress. · ...

    Lévis

    4 weeks ago

  • Work in company

    Property Management Project Support

    Only for registered members

    Position Details: Full Time Permanent, New Position · Salary: Starting at $54,300, (based on a 35-hour work week and commensurate with individual education and experience, as it relates to the position). · Location: Québec (Québec) · Closing Deadline : March 22, :59PM EDT) · What ...

    Quebec City, QC

    1 day ago

  • Work in company

    General Management, Support Manager

    Only for registered members

    As a General Management Support Manager, you play a key role in providing guidance to the general manager on cross-sector coordination for strategic files and the overall management of the caisse. You actively contribute to the development of the business plan and performance fra ...

    Lévis, QC GV Z

    3 days ago

  • Work in company

    Coordinator - Client Account Management & Specialized Support

    Only for registered members

    IG Wealth Management is seeking a Client Account Management & Specialized Support Coordinator to join their team. The successful candidate will be responsible for providing high-quality service to external and internal customers while performing account set up and management acti ...

    Québec, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Coordinator - Client Account Management & Specialized Support

    Only for registered members

    Join our team to engage in continuous learning and skill development in a supportive environment. · Providing high-quality service to external and internal customers. · Performing account set up and management activities for client accounts. · ...

    Quebec $45,500 - $61,500 (CAD)

    1 month ago

  • p/Zoetis est un chef de file mondial en santé animale, dédié à faire progresser les soins aux animaux grâce à des médicaments, des vaccins, des outils de diagnostic et d'autres technologies novatrices. · Zoetis Canada offre un programme de rémunération globale concurrentiel et co ...

    Quebec City, QC

    1 month ago

  • Work in company Remote job

    Administrative Assistant

    Enel Group - Posted by: James Anderson

    Work as an Administrative Assistant at Enel Group in Québec. This position can be done remotely. · As an Administrative Assistant, you will be responsible for: · Managing schedules and appointments · Handling correspondence and communication · Assisting with project management · ...

    Québec $40,000 - $60,000 (CAD) per year Full time

    1 week ago

  • Work in company Remote job

    Administrative assistant

    Dorval - Posted by: Laverne Ghavidel

    Work as an Administrative Assistant at Dorval in Québec. This position can be done remotely. · As an Administrative Assistant, your responsibilities will include: · Managing schedules and appointments · Handling correspondence and communication · Assisting in document preparation ...

    Québec $200 - $350 (CAD) per day Part time

    3 days ago

  • En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments au service des personnes, des lieux et de la planète. Joignez-vous à une équipe gagnante qui vous permet de construire votre meilleur avenir. · N ...

    Quebec-Quebec-Canada $92,000 - $127,000 (USD) Full time

    1 month ago

  • Work in company

    Information Technology_CAN

    Only for registered members

    Nos buscamos un spécialiste Digital Splunk~ServiceNow en nuestra empresa. El candidato debe tener experiencia en un environnement de centre de services et connaître les outils ITSM ServiceNow et les processus ITIL. ...

    Quebec City, QC

    3 weeks ago

  • Work in company

    Technicien - Support informatique 1-2

    Only for registered members

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Junior (Niveau 1-2) pour soutenir l'un de nos clients dans un environnement Microsoft. · ...

    Québec, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Technicien - Support informatique 1-2

    Only for registered members

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Junior (Niveau 1-2) pour soutenir l'un de nos clients dans un environnement Microsoft. · ...

    Quebec

    1 month ago

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