Agent(E) Au Centre de Services Aux Clients - Montréal, Canada - Ville de Montréal

Ville de Montréal
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Montréal, Canada

1 month ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
-Titre d'emploi
-Agent(e) au Centre de services aux clients - Informatique
-Organisation
-Service des technologies de l'information / / Direction institutionnelle / Division des services aux utilisateurs / Section centre de services TI
-Destinataires

Type d'emploi à pourvoir
-Emploi temporaire
-Période d'inscription
-Du 17 au 31 mai 2023
-Salaire

**Échelle salariale : $ à $ | Groupe de traitement : 12-008
Avis de modification

**Catégorie d'emploi**:Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc
**Horaire**:Particulier en vigueur - de jour, du lundi au vendredi ayant différents quarts de travail débutant à 7 h et plus tard à 9 h ou 24/7 sur rotation (jour, soir et nuit du lundi au dimanche)
**Adresse**:2580, boulevard Saint-Joseph Est, Montréal, H1Y 2A2
-Ce processus vise à pourvoir 2 postes et pour une durée de 12 mois avec possibilité de prolongation.

**NOTRE OFFRE
L'objectif principal du service des technologies de l'information est de fournir un service-clientèle épatant à nos utilisateurs en entretenant une relation d'affaires appréciée. Pour se faire, la performance opérationnelle des équipes de soutien devra permettre de couvrir l'ensemble du territoire de manière flexible.

Le contexte de télétravail implique davantage de besoin de la part des employés. Vos connaissance techniques et votre sens de la clientèle seront mises de l'avant afin de résoudre les diverses problématiques informatiques.

**Votre mandat**
Vous êtes responsable d'apporter du soutien bureautique à tous les employés de la Ville. Plus spécifiquement, vous:

- référez toute demande qui n'est pas de votre ressort aux ressources appropriées;
- recevez et voyez en priorité au règlement des anomalies signalées sur l'infrastructure des systèmes informatisés à la Ville;
- détectez et signalez toute panne majeure ou incident particulier et coordonnez les interventions des ressources internes ou externes responsables d'assurer la remise en service;
- recevez les demandes de réparation d'équipement; identifiez et avisez les ressources internes ou externes concernées.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme d'études collégiales en informatique, tel que technique de l'informatique, analyste programmeur, concepteur de base de données ou sécurité informatique et réseautique
- 1 an d'expérience en lien avec les responsabilités du poste, plus spécifiquement en soutien technique par téléphone ou en personne, incluant de l'expérience en réseautique, en administration de systèmes informatiques et de télécommunications

**NOS AVANTAGES**
- Des défis d'envergure
- Une carrière au service de la population montréalaise
- Une rémunération et des avantages concurrentiels
- La conciliation travail-vie personnelle
- La possibilité de faire progresser votre carrière
Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal, c'est plus de talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.

**POSTULEZ MAINTENANT
**Merci de vous identifier lors de la postulation.

Les employés cols bleus de la Ville de Montréal peuvent se référer à l'Intranet pour plus d'informations concernant les
**nouvelles **règles de convention collective en lien avec les différents types d'affichages.

**DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION
La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs premières.
-Avec son programme d'accès à l'égalité en emploi et ses programmes d'intégration en emploi, la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversité au sein de ses équipes de travail.
-Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l'accessibilité. À cet égard, des adaptations lors du processus d'évaluation des compétences peuvent être offertes sur demande.
-Merci de contribuer à diversifier et enrichir la fonction publique montréalaise
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