Manager, Value Delivery - Montreal - Illumiti Inc.

    Illumiti Inc.
    Illumiti Inc. Montreal

    1 week ago

    Full time
    Description

    Syntax is a leading Managed Cloud Provider for Mission Critical Enterprise Applications and has been providing comprehensive technology solutions to businesses of all sizes since 1972. Syntax has undisputed strength to implement and manage ERP deployments (Oracle, SAP) in a secure and resilient private, public or hybrid cloud. With strong technical and functional consulting services, and world-class monitoring and automation, Syntax serves some of North America's largest corporations across a diverse range of industries. Syntax has offices worldwide, and partners with Oracle, SAP, AWS, Microsoft, IBM and other global technology leaders.

    Job Description – Manager, Value Delivery & Innovation
    (SAP AMS & Optimization Services)

    Department:Client Delivery – AMS
    Reports To:Global VP AMS Delivery
    Location:North America (Hybrid/Remote)
    Level:Manager/Senior Manager

    Role Purpose


    The Manager, Value Delivery & Innovation (VDI) is responsible for maximizing business value for AMS customers beyond day-to-day operations. The VDI ensures that SAP Application Management evolves from a reactive "run" service into a proactive, insight-driven, and outcome-focused partnership.

    Working closely with Service Delivery Managers (SDMs), Regional Leads, and CoE / Product Teams, the VDI identifies, structures, and drives value initiatives such as optimization, automation, roadmap execution, and innovation—while ensuring clear value realization and measurable outcomes.

    Key Responsibilities


    Customer Value & Advisory

    • Own the Account Value Plan for assigned AMS customers
    • Translate business objectives into SAP value initiatives (Run optimization, Grow enhancements, Innovate use cases)
    • Lead roadmap, value, and advisory conversations with customer IT and business stakeholders.
    • Act as a trusted advisor, not a ticket escalation point
    • Ensure a minimum of 40% billability through the delivery management of approved value initiatives, including oversight of scope, timelines, stakeholder alignment, and measurable value realization for AMS customers.
    • Value Identification & Realization
    • Identify opportunities for:
      • Process optimization
      • Automation & AI enablement
      • Functional improvements
      • Cost reduction and efficiency gains
    • Structure initiatives with:
      • Clear scope & outcomes
      • Business value hypotheses
      • KPIs and success measures
    • Track and communicate realized value (financial & non-financial)
    • Accountable for the transition plan for the transition from Project to AMS
    • Manage seamless transitions:
      • From AMS → project (Grow / Innovate)
      • From project → AMS (stabilization & run)
    • Ensure initiatives are correctly classified and commercially aligned
    • Partner with Sales and Delivery on value-based expansions
    • Work hand-in-hand with:
      • Account Managers (own customer relationship)
      • SDMs (Run excellence)
      • Regional Leads (consistency & profitability)
      • CoE / Product Owners (solution design & reuse)
    • Participate in governance meetings with a value-centric narrative
    • Contribute to standardized AMS 2.0 value playbooks

    Tooling & Insights

    • Leverage data from:
    • Ticket analytics & automation metrics
    • AI-enabled insights
    • Turn operational data into actionable recommendations

    Required Skills & Experience


    Professional Experience

    • 7+ years in AMS OR SAP delivery, consulting

    Plus:

    • Strong background in:
    • SAP S/4HANA (Public or Private Cloud)
    • End-to-end business processes (Finance, Supply Chain, Manufacturing, Retail, etc.)
    • Experience working in customer-facing advisory roles

    Core Competencies

    • Value-based thinking and outcome orientation
    • Ability to connect business goals with SAP capabilities
    • Strong stakeholder management and executive communication
    • Structured problem-solving and initiative framing

    Mindset

    • Product-centric vs. resource-centric thinking
    • Proactive, analytical, and customer-obsessed
    • Comfortable operating in ambiguity and transformation
    • Passion for continuous improvement and innovation

    Success Metrics

    • Number and quality of value initiatives identified and executed
    • Measurable business value realized per customer
    • Reduction of pure "Run" effort through optimization/automation
    • Successful AMS Project transitions
    • Customer satisfaction related to value & advisory, not just SLAs

    Why Syntax?

    • Global tourist: With us, you can also work from abroad from time to time
    • Flexible working time models, home office
    • Attractive benefits, e.g. company pension scheme or various health offers
    • A modern environment in which the "you" is part of it
    • Open feedback culture, flat hierarchies and a motivated team
    • Individual career planning with continuous training and coaching on the job

    You see a personal challenge in this responsible task? Apply now - and become part of the SYNTAX team


    #J-18808-Ljbffr
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    Manager, Value Delivery

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    Montreal, Quebec

    3 weeks ago

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    Manager, Value Delivery

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    3 weeks ago

  • Work in company

    Title Manager, Value Delivery

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    Montreal

    3 weeks ago

  • We are looking for a Sr. (Bilingual) Agile/Hybrid Project Leader to act as a bridge-builder between cutting-edge value delivery and enterprise governance. · This is a matrix role which involves collaboration across multiple groups. · Support cross-team coordination. · ...

    Montreal Full time

    1 week ago

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    Senior Agile/Project Delivery Lead

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    Altis est fière de s associer à une grande organisation complexe à la recherche d un(e) Chef(fe) de projet principal(e) Agile / Hybride pour soutenir des initiatives de niveau entreprise ... · ...

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    Appliance Delivery Driver-Bilingual-Montreal

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    + Le chauffeur-livreur d'électroménagers assure la livraison et l'installation d'appareils électroménagers avec un camion de 20 à 26 pieds. · Il travaille en binôme pour fournir un service rapide et professionnel, · inclus le chargement sécuritaire, la livraison « gants blancs », ...

    Montreal, Quebec, Canada

    1 week ago

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    Senior Project Manager

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    Nous recherchons un Directeur de projets - Cybersécurité pour rejoindre notre équipe Livraison sécurité de l'information. Ce rôle vous permettra d'agir en tant qu'orchestrateur de projets technologiques d'envergure, en assurant leur succès et leur alignement avec les objectifs d' ...

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    1 month ago

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    Delivery Manager

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    Responsable de livraison · pour un client. · Travailler avec d'autres responsables · de livraison et Scrum Masters pour soutenir une organisation distribuée dans le monde entier offrant de la valeur aux utilisateurs finaux des différents produits. ...

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    Gestionnaire de l'Amélioration Continue

    Aecon Group Inc.

    Aecon cherche un Gestionnaire d'Amélioration Continue pour rejoindre son groupe Solutions de Transport Urbain et diriger l'alaboration et l'exécution de la stratégie Lean du projet avec le soutien du leadership CI. · Venez bâtir votre carrière chez Aecon · ...

    Montreal Full time

    1 week ago

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    Senior Agile/Project Delivery Lead

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    Situado en el punto de intersección entre la entrega de productos y la gobernanza,Chef principal de projet Agile/Hybride pour soutenir des initiatives A propos du metier : Chef principal de projet Agil/hibrider pour soutenir des initiatives niveau entreprise dans un environnement ...

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    Gestionnaire de l'Amélioration Continue

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    Aecon recherche un manager pour son groupe Solutions de Transport Urbain. · Développer et exécuter une stratégie Lean propre au projet. · Aligner la planification du projet avec les stratégies du secteur en mettant l'accent sur une approche Lean Design and Construction. · ...

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    Gestionnaire de l'Amélioration Continue

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    Aecon recherche un Gestionnaire de l'Amélioration Continue pour se joindre à son groupe Solutions de Transport Urbain. · ...

    Montreal

    2 weeks ago

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    Chef de Projet Agile

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    Pour un emploi en tant que chef de projet agile/hybride au sein d'une équipe de planification et de gouvernance, la personne sera responsable d'initiatives liées à une famille de projets et jouera un rôle de liaison entre la livraison de valeur technologique et les mécanismes int ...

    Montreal, Quebec

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    Responsable l'Ingénierie Accélérée par l'IA

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    En tant que gestionnaire principal(e), vous guiderez les équipes dans la transition vers une ingénierie accélérée par l'IA et définirez des règles claires pour l'usage de l'IA générative au service de la livraison logicielle. · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

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    Manager Customer Support

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    Nous recherchons un(e) Responsable de l'Expérience Client stratégique et technophile pour superviser l'ensemble du parcours post-vente... · Définir et piloter la stratégie globale de l'expérience client post-vente sur Support et Success · ...

    Montreal, Quebec

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    Chef de Projet Agile

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    Responsable ingénieur

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    · Au sujet de cette opportunité : · Nous recherchons actuellement un responsable des services pour soutenir l'activité du cœur réseau/5GC en Amérique du Nord. Ce poste vous intéresse ? Dans ce rôle, vous garantirez la satisfaction et la valeur client grâce à une prestation effic ...

    Montréal, QC

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    Architecte solutions

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    ACENSI Canada recrute un(e) Architecte Solution pour accompagner ses clients majeurs des secteurs Télécom, · Banque et Assurance. · Analyser les besoins métiers et techniques des clients · Concevoir des architectures solutions (applicative, · ...

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  • Le chauffeur-livreur est responsable du transport fiable, sécuritaire et ponctuel des médicaments et des fournitures médicales depuis l'établissement jusqu'aux cliniques et aux clients partout au Québec. · ...

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    Responsable du soutien contractuel/Contract Support Associate

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    L'offrant recherche un Responsable du soutien contractuel qui fournira un service à la clientèle exceptionnel et offrira un soutien opérationnel et financier au responsable de compte. · ...

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  • En tant que coordonnateur des services postaux à CBRE, vous êtes responsable du traitement du courrier entrant et sortant. · ...

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