Analyst - Montréal, Canada - SITA

SITA

Verified Company

Montréal, Canada

6 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Aperçu**:
**Vos responsabilités sont**:

- Point de contact pour les clients, les partenaires et les équipes internes en ce qui concerne les problèmes ayant un impact sur les services, les pannes et l'état de la remédiation ;
- Fournir des réponses et des communications en temps opportun sur les incidents, les pannes et les alertes de performance. Classer les problèmes par catégorie pour les transmettre aux équipes techniques appropriées ;
- Reconnaître, identifier et classer les incidents par ordre de priorité conformément aux exigences commerciales du client, aux politiques de l'organisation et à l'impact opérationnel ;
- Effectuer des tests de systèmes de base et des tâches opérationnelles (installation de correctifs, tests de connectivité réseau, exécution de scripts, etc ;)
- Documenter toutes les actions conformément aux politiques et procédures standard de l'entreprise, travailler avec les équipes techniques et de service internes et externes pour créer et/ou mettre à jour les articles de la base de connaissances ;

**Qualification**:
**Vous possedez**:

- 5+ ans d'expérience dans les opérations informatiques à grande échelle en s'appuyant sur les méthodologies DevOps, SRE et Agile ;
- Baccalauréat en électronique et télécommunication, en informatique ou similaire ;
- Connaissance des systèmes d'exploitation des serveurs Microsoft et des dispositifs de réseau Cisco ;
- Certification ITIL V4 ;
- Vous êtes à l'aise avec le soutien de plusieurs équipes techniques dans des environnements opérationnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec des exigences élevées en matière de temps de fonctionnement. Ce poste implique des horaires de travail variés, y compris de jour ou de soir, ainsi que des jours fériés et des week-ends.

**Ce que nous offrons**:
Le lieu de travail de SITA est synonyme de diversité : de nombreux pays et cultures différents sont représentés dans notre personnel, et les collègues qui travaillent ici depuis des décennies collaborent avec ceux qui viennent de sortir de l'université et qui sont au début de leur carrière. SITA est un lieu de changement et d'amélioration constante, où nous nous efforçons toujours de trouver de meilleures façons de faire les choses : plus intelligentes, plus rapides, plus faciles, pour nous et nos clients, mais aussi pour leurs clients.
Et nous offrons toutes les bonnes choses auxquelles vous vous attendez, comme des vacances, des primes, des avantages flexibles, une politique médicale, un plan de pension et l'accès à une formation de niveau international.

**Bienvenue chez SITA**:
SITA est le premier spécialiste mondial des communications et des technologies de l'information dans le domaine du transport aérien. Nous ne nous contentons pas de connecter l'industrie aéronautique mondiale. Nous appliquons des décennies d'expérience et d'expertise pour répondre à la quasi-totalité des processus commerciaux, opérationnels, de gestion des bagages et des passagers du transport aérien.
Nous concevons, construisons et soutenons des solutions technologiques dans le but de faciliter le transport aérien à chaque étape. En tant qu'organisation, nous couvrons 95 % de toutes les destinations aériennes internationales et nous travaillons avec plus de 2 800 clients du transport aérien et des gouvernements aux quatre coins du monde. Êtes-vous prêt à explorer les possibilités qui s'offrent à vous