Spécialiste Du Support Technique - Quebec City, Canada - Kickflip

Description

Rejoins notre petite équipe en pleine croissance, où ton implication pourrait avoir un grand impact. Kickflip permet aux commerces en ligne d'offrir des expériences de personnalisation de produits grâce à une plateforme SaaS en libre-service. Nous propulsons des centaines de clients provenant de partout dans le monde, autant des PME que des grandes entreprises tel que Suunto et Dick's Sporting Goods.

**Dans ce rôle, tu participeras à**:

- Aider les clients à mettre en place et réussir leurs projets
- Offrir du soutien à nos clients
- Configuration des comptes clients selon leurs besoins
- La prise en charge des nouveaux clients en offrant des formations
- Faire des suivis réguliers, développer et entretenir des relations avec les clients
- Effectuer des démonstrations par vidéo-conférence et webinaire
- Utiliser nos logiciels de gestion de la relation client
- Rédiger de la documentation technique et des tutoriels
- Enregistrer des tutoriels vidéos
- A des habiletés de communication exceptionnelles en anglais, à l'écrit, l'oral, en vidéoconférence et lors de présentations
- Est un(e) 'power-user' et aime apprendre à utiliser des logiciels complexes
- A de l'expérience dans un environnement de vente
- Aime dépasser les attentes des clients en apportant des solutions novatrices
- A un intérêt pour la technologie et le commerce électronique
- A une connaissance de base d'Adobe Photoshop

**Avantages**:

- Salaire compétitif et stock options
- Horaire flexible
- Possibilité de télétravail
- Assurances santé et dentaire
- Espace de travail de style loft avec grande fenestration au centre-ville de Québec (St-Roch)
- Lunchs d'équipe, snacks, café, thé, bière
- Espace de rangement intérieur pour vélos et poussettes
- Gym sur place
- Possibilité télétravail depuis ton lieu de vacances

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Options d'Achats d'Actions
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Ville de Québec, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC