Chef d'équipe en assurance des particuliers - Old Montreal, Canada - Spartanium Inc

Description

· Des écoutes d'appels de façon hebdomadaire,
· Travailler en étroite collaboration avec la technicienne des audits
· Rédiger des rapports de performance
· Effectuer des coachings individuels avec les membres de son équipe (constituée de 10 personnes ou moins)
· Effectuer des suivis auprès des clients qui ont des plaintes à formuler et prendre à l'occasion des dossiers complexes en charge
· Évaluer annuellement chacun des courtiers de son équipe selon un format standard prédéfini par l'entreprise
· Évaluer le ratio vente et rétention des membres de son équipe
· Concentrer et centraliser les informations pertinentes
· Organiser et animer sporadiquement, des réunions informatives et objectives avec les membres de son équipe

Profil

· Axé sur le service à la clientèle
· Axé sur la conformité
· Tolérance à l'ambiguïté
· Être en mode solution
· Ëtre un leader positif et inclusif
· Faire preuve de courage managérial
· Ëtre ouvert et agile face à l'adversité
· Être un joueur d'équipe disponible pour travailler sur des projets avec la direction

Informations contractuelles

· 100% Bilingue
· Connaissance de la suite Microsoft
· Disposer à travailler sous un modèle hybride
· Bonne gestion du temps
· Bonne gestion des priorités
· Avoir une excellente communication orale et écrite
· Certifié et détenir un permis valide de l'AMF
· Possédant minimum 5 ans en gestion de personnel
· Situé à Montréal ou en périphérie (Rive-Nord + Rive-Sud)
· Expérience en gestion de module
· Connaissance de la base de donnée TAM
· Aisance à gérer autant des risques du sous-standard que du VIP
· Doit avoir une expérience minimum de 5 à 10 ans en courtage secteur assurance des particuliers et connaitre le modèle de gestion par module.
· Connaissance et maitrise des produits et systèmes :
Intact Solution-régulier et prestige, Aviva, Promutuel, Economical, L'Unique, Southwestern, Plan B, Pafco, Echelon, Universel, Chubb,
Optimum, Pistagnesi

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