Client Delivery Coordinator/coordinateur - Montréal, Canada - Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd.

Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd.
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd.
Verified Company
Montréal, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Overview:
Nous recherchons un (e) Coordinateur (trice) de livraison à la clientèle pour rejoindre notre équipe
- Ouvert et honnête. Axé sur le client. Innovant. Passionné. Inclusif et collaboratif. Responsable._We're looking for a Client Delivery Coordinator to
_ _join our team
- Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Collaborative. Accountable._

**Responsibilities**:
**Résumé du poste**

Gérer l'ensemble des opérations de services d'impression gérée des comptes assignés en garantissant le respect des obligations contractuelles, des revenus éligibles et des objectifs de marge tout en construisant et maintenant des relations efficaces avec les parties prenantes des clients. Atteindre l'objectif de satisfaction maximale du client et l'expansion de Konica Minolta pour favoriser une croissance rentable. Le gestionnaire de livraison à la clientèle est responsable de l'ensemble de la relation client et se concentrera sur la prestation d'une grande satisfaction client pour assurer la fidélisation des clients.

**Ce que vous ferez ici**
- Gestion globale de l'environnement de sortie du client assigné
- Aider les équipes de vente à établir et à exécuter un plan de compte stratégique qui aligne les initiatives stratégiques pour accroître la présence de Konica Minolta dans le compte afin d'identifier de nouvelles opportunités de vente et de générer plus de revenus.
- Adopter une approche consultative; établir des relations de confiance en tant que conseiller avec les contacts opérationnels et de haut niveau des clients.
- Identifier des opportunités de revenus incrémentiels pour des solutions supplémentaires de Konica Minolta, y compris des services professionnels, qui dépassent les attentes des clients pour assurer un niveau élevé de fidélité client et maximiser la rétention des clients.
- Interagir avec des experts Konica Minolta pour anticiper les besoins des clients et faciliter le développement de solutions.
- Aligner les ressources de Konica Minolta, y compris les ressources de vente et de service, avec la stratégie client qui renforce la relation et la crédibilité de Konica Minolta avec les influenceurs et les décideurs du client.
- Démontrer une connaissance approfondie des capacités de gestion de flotte d'impression de Konica Minolta couplée à une compréhension approfondie des activités et des priorités des clients pour maximiser une relation mutuellement bénéfique.
- Exécuter des fonctions de travail selon des pratiques standard et développer ou améliorer des pratiques selon les besoins du client et de l'entreprise.
- Plan de développement d'amélioration continue et leadership de nouvelles idées
- Atteindre un score élevé dans les enquêtes de satisfaction des clients régionaux
- Adhérer et atteindre de manière constante les principaux indicateurs de succès dans le cadre du processus de plan d'amélioration continue
- Représenter Konica Minolta conformément aux valeurs et politiques de l'entreprise
- Manage the total Managed Print Services operations of assigned accounts by driving accountability to ensure contractual obligations, eligible revenue and margin objectives are met while building and sustaining effective relationships with customer's stakeholders. Achieve goal of maximum client satisfaction and expansion of Konica Minolta to drive profitable revenue growth. The Client Delivery Manager is accountable for the overall client relationship and will focus on delivering high customer satisfaction to ensure client retention.

**What you'll do here**
- Overall management of the assigned customer's output environment
- Assist Sales teams to build and execute a strategic account plan that aligns strategic initiatives to grow Konica Minolta presence in the account in order to identify new sales opportunities and generate more business revenue.
- Use a consultative approach; build trusted advisor working relationships with customer's operational and senior management contacts.
- Identify incremental revenue opportunities for additional Konica Minolta solutions including professional services that exceed customers' expectations to ensure high-level of customer loyalty and maximizes client retention.
- Interface with Konica Minolta SME to anticipate client needs and facilitate solution development.
- Align Konica Minolta resources, including sales and service resources, to the client strategy that strengthens Konica Minolta's relationship and credibility with client influencers and decision makers.
- Demonstrate breadth and depth of knowledge of Konica Minolta's print fleet management capabilities coupled with a deep understanding of the clients' business and priorities to maximize a mutually beneficial relationship.
- Execute job functions following standard practices and develops or enhances practices as required by customer and business needs
- Continuous improvement plan development and
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