Expert en Sinistres Route Bilingue - Montréal, Canada - TD Bank

TD Bank

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

416394BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Assurance

**Lieu de travail**
- 50 Boulevard Crémazie Ouest

**Type d'employé**
- Régulier

**Ville**
- Montréal

**Type d'horaire**
- Temps plein

**Province/état**
- Québec

**Horaire**
- 35

**Modèle en milieu de travail**
- À distance

**Détails de la paie**

**Apercu du service**
- TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l'une des institutions financières les plus importantes du Canada. TD Assurance aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, dont la protection de crédit et les assurances vie, maladie, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par téléphone et dans un réseau de plus de 1 000 succursales TD Canada Trust.
- Au Canada, nous sommes présents dans deux secteurs d'activité : Assurances générales et Vie et Santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l'un des principaux groupes d'assurance habitation et auto au Canada et le chef de file national de l'assurance de groupe et du marketing d'affinité. Dans le secteur Vie et Santé, nous sommes le principal fournisseur d'assurances maladies graves et d'assurance vie et santé directes au Canada.
- À TD Assurance, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Notre effectif de plus de 4 000 employés au Canada est réparti dans les provinces de l'Atlantique, au Québec, en Ontario et en Alberta. TD Assurance connaît une croissance soutenue et peut vous aider à vous épanouir. Nous offrons un milieu de travail stable et dynamique où le talent est valorisé et le perfectionnement professionnel, pris au sérieux. Mieux qu'un simple emploi, c'est une carrière enrichissante qui vous attend

**Détails du poste**
- Relevant du ou de la chef d'équipe, services d'indemnisation route, l'expert(e) en sinistres est responsable d'offrir un service de qualité et de gérer les dépenses dans le cadre du processus de règlement des réclamations. La personne titulaire de ce poste devra se rendre sur les lieux des catastrophes dans tout le pays, notamment pour effectuer des enquêtes sur le terrain et l'estimation des réparations pour le règlement des réclamations d'assurance habitation. Voici d'autres responsabilités : l'ouverture de nouvelles réclamations, l'organisation d'évaluations, l'affectation d'entrepreneurs, l'enquête, la négociation et le règlement des réclamations résidentielles et automobiles, la production d'opérations financières et la finalisation des règlements en temps opportun.
- Les responsabilités supplémentaires incluent, mais ne sont pas limitées à ce qui suit:
- Accélérer la communication avec le client, expliquer la couverture, les droits, les obligations, la présentation et le traitement des réclamations, conformément aux politiques et aux procédures relatives à l'assurance résidentielle de la TD.
- Fournir une expérience client légendaire.
- Négocier et régler les réclamations dont le montant est en deçà de sa limite d'autorisation et demander une autorisation au besoin.
- Apporter de l'aide à ses collègues en période de pointe, durant la période des vacances et lors de catastrophes tout en s'acquittant de ses propres tâches.
- Faire le suivi auprès des clients pour veiller à ce que les documents soient soumis en temps opportun et avec exactitude.
- Chercher activement de nouvelles informations, explications et techniques pour s'assurer que les connaissances sont à jour.
- Participer à l'élaboration des méthodes et des directives à appliquer dans le service.
- Traiter avec diligence les réclamations en donnant suite efficacement aux appels, aux messages, au courrier et aux factures, conformément aux normes des Services d'indemnisation.

**Exigences du poste**
- Expérience antérieure en tant qu'expert ou experte en sinistres route
- Expérience antérieure en tant qu'expert(e) en sinistres automobile est un atout
- Maîtrise de Xactimate et de XactAnalysis
- Familiarité avec l'évaluation résidentielle virtuelle, un atout
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit en **anglais et français**:

- Souci exceptionnel de la clientèle
- Excellent sens de l'organisation et solides compétences en gestion du temps
- Capacité démontrée à travailler efficacement dans un milieu au rythme rapide et à volets multiples
- Capacité à composer efficacement avec le changement et à favoriser un environnement ouvert au changement
- Solides compétences en saisie de données et en informatique
- Attitude positive et esprit d'équipe
- Assiduité et rapidité
- Capacité à faire des heures supplémentaires avec un court préavis, au besoin
- Doit posséder et maintenir un permis de conduire valide

**Renseignemen