Spécialiste - Support Applicatif - Montréal, Canada - UAP Inc.

UAP Inc.

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
**On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance**

Joignez une équipe de technologie de l'information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d'expertise.

Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens** en mouvement**, quelle que soit la situation. Notre équipe TI est un élément clé dans tout ce que nous faisons. Que ce soit de travailler avec les utilisateurs à la définition de la stratégie, à la planification, au développement, à la gestion et à la livraison de solutions et de projets, sans oublier à l'infrastructure et aux opérations, l'expertise variée de cette équipe est impressionnante.

Cela procure un environnement de travail très spécial. Nous bénéficions de l'expérience et de la force de notre parcours centenaire et nous avons la volonté de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos collègues et clients. Nos quelque 5000 collègues servent avec fierté des milliers de clients chaque jour à travers le Canada.

Si le chapeau fait, on serait fier de vous confier notre nom Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à une entreprise humaine dont l'excellence fait sa réputation

Description du poste

Plus spécifiquement, vous serez responsable de**:

- Répondre aux requêtes et problèmes provenant d'usagers et équipes de support TI;
- Résoudre les problèmes de traitements logiciels (ex. : problèmes de synchronisation entre systèmes, erreurs d'intégrité de données, etc );
- Exécuter les traitements (jobs) de correction/redémarrage, selon les procédures de support;
- Travailler conjointement avec l'équipe lors de l'analyse de problématiques complexes;
- Faire le suivi des problématiques nécessitant une intervention multi-équipes. Documenter les problèmes identifiés et escalader les enjeux aux différentes équipes de support;
- Informer l'usager et/ou équipes de support TI, du statut de la demande sur une base régulière, et lorsque la solution a été identifiée;
- Élaborer et/ou mettre à jour les procédures de support;
- Rédiger des mémos pour les usagers, selon le « Plan de communication »;
- Participer aux rencontres lorsque son expertise ou ses connaissances sont requises;
- Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada.

LI-CS1

**Qualifications**:
Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres:

- Diplôme collégial en informatique jumelé à environ 1 à 3 ans d'expérience, idéalement en support informatique.
- Bilinguisme en français et anglais, oral et écrit.
- Connaissance des bases de données relationnelles (SQL Server) et en programmation de traitements informatiques (SQL, SSIS, etc.).
- Connaissance des environnements de création de rapports est un atout (ex. : Cognos).

Informations complémentaires

UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. N'hésitez pas à nous informer, au courant du processus de sélection, si vous avez besoin d'un aménagement. Cette information demeurera confidentielle et ne sera utilisée que pour vous permettre d'avoir une expérience équitable et plaisante avec nous.

Nous vous contacterons dès que possible si nous croyons que le chapeau vous fait