Auditeur(trice) de nuit - Trois-Rivières, Canada - Holiday Inn Express & Suites et Candlewood & Suites

Description

Auditeur(trice) de nuit – Holiday Inn Express & Suites, Trois-Rivières (QC)

Poste permanent à Temps partiel

Des racines fortes pour innover et grandir .

Nous sommes une entreprise familiale depuis 50 ans au Québec qui réalise des projets d'envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier. Construire nos bâtiments, et au-delà de nos bâtiments, nos précieux milieux de vie, pour ensuite les conserver et les opérer constituant notre modus operandi : domaine hôtelier, RPA, locatif commercial et résidentiel.

Quelques avantages du Groupe Robin...

• Programme de remboursement des activités physiques;
• Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group) ;
• Semaine de reconnaissance annuelle et événements d'entreprises;
• Le programme de formation continue.
• REER collectif avec participation de l'employeur;
• Merci d'avance Programme de récompense valorisant l'ancienneté;
• Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
• Programme de référencement d'un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
• Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
• Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
• Café illimité;
• Possibilité d'évolution dans tous les secteurs d'activités du Groupe Robin.

Être auditeur(trice) de nuit au Holiday Inn Express & Suites, c'est :

• Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l'hôtel ;
• Planifier et organiser les réservations en provenance d'emails et d'appels téléphoniques tout en locataire à jour les registres des chambres disponibles ;
• Maximiser les opportunités de surventes ;
• S'assurer de l'exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;
• Effectuer la fermeture de la journée dans le système ;
• Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception
• Planifier les appels de réveil ;
• Distributeur les folios « express check out » ;
• Faire des tournées des étages et des lieux publics ;
• Assurer la sécurité des clients la nuit ;
• Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire ;
• Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.

Vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?

Pour plus d'informations, consultez notre page Carrières sur le site web du Groupe Robin.

Requis :

• Un excellent service à la clientèle
• Communiqué très bien en français
• Maîtrise de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit afin de communiquer avec la clientèle anglophone pouvant représenter 40% de la clientèle
• A une connaissance du logiciel OPERA (un atout)